¿Por qué trabajar para Accor?
Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.
Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir exporando las posibilidades ilimitadas de Accor.
Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita https://careers.accor.com/
Haz lo que amas, cuida el mundo, atrévete a desafiar el status quo #BELIMITLESS

El Recepcionista tiene como misión garantizar la continuidad de los valores de la empresa y contribuir al cumplimiento de los objetivos establecidos, brindando una experiencia inolvidable a nuestros clientes. Colaborará estrechamente con los compañeros del departamento de Recepción y otros departamentos, para crear un ambiente de trabajo positivo, agradable y cooperativo,



fomentando el desarrollo del talento y el éxito conjunto.

Jerarquía:
- Internamente: Gestionar la estancia del cliente, generar un ambiente de trabajo agradable en el equipo, tomando decisiones dentro de su ámbito y solicitando asesoría de su superior cuando sea necesario. Trabajar de la mano con su superior para asegurar el buen funcionamiento del departamento de Recepción y proponer mejoras continuas.
- Externamente: La gestión del cliente será su prioridad, aplicando la filosofía *Heartist* de la empresa y manteniendo siempre un espíritu creativo, constructivo y orientado al cliente.

Principales responsabilidades:

1. Velar por el Journey del Cliente en el Hotel:
- Antes de la llegada:
- Gestionar preferencias de los clientes
- Preparación de grupos
- Gestionar la comunicación telefónica
- El día de la llegada:
- Realizar el proceso de Check-in
- Explicar horarios, servicios y espacios del hotel, incluyendo la conserjería
- Promover

📌 Recepcionista Novotel Campo de las Naciones (Madrid)
🏢 AccorHotel
📍 Madrid