En ABAI ampliamos equipo para un servicio de atención al cliente de una importante compañía del sector de telecomunicaciones, orientado a clientes de grandes cuentas, donde gestionarás consultas, incidencias y proporcionarás soporte a usuarios.

Buscamos incorporar en nuestra oficina de Bilbao un/a Teleoperador/a con euskera que dará soporte a clientes de grandes cuentas a través de diferentes canales (correo electrónico, chat y teléfono), gestionando consultas, incidencias y reclamaciones y realizando el seguimiento de los casos hasta su resolución.

Tu día a día consistirá en:
• Gestión y resolución de consultas, incidencias y reclamaciones de clientes
• Atención multicanal, principalmente por correo electrónico:
o Correo electrónico (canal principal)
o Chat
o teléfono
• Tareas de back office asociadas a la gestión de clientes
• Seguimiento de los casos hasta su resolución

Se ofrece
Qué ofrecemos
• Salario convenio: 17.139,58 € brutos/año (38,5h) 12 mensualidades




• Contrato sólido (inicio por circunstancias posibilidad continuidad a indefinido)
• Modalidad híbrida (presencial inicial hasta adaptación al puesto)
• Jornada de 38,5h semanales de lunes a viernes:
o L, X y V: 0*texto oculto*:00–18:30
o M: 10:00–14:00 / 15:00–18:30
o J: 10:30–14:00 / 15:00–18:30
• Formación inicial online selectiva no remunerada, previa a la incorporación de 10 días desde el lunes 21 de septiembre en horario de 9:00 a 15:00

¿Qué te aportará este puesto?
• Estabilidad en una compañía consolidada
• Desarrollo de experiencia en atención al cliente
• Buen equilibrio vida personal/laboral (L-V)
• Proyecto estable en entorno profesional

En Abai, nos comprometemos con la Diversidad, la Inclusión, la Igualdad de Trato y Oportunidades, y con la lucha contra la discriminación en cualquiera de sus formas.

GENTE ABAI#LIBRES#IGUALES#SIN ETIQUETAS

📌 Operador/a de Atención al Cliente Euskera (Bilbao)
🏢 ABAI Teleservicios
📍 Bilbao