Somos una compañía integral, líder en el desarrollo de infraestructuras
regenerativas que generan un impacto positivo en la sociedad. Nuestra plantilla,
formada por más de 65.000 profesionales y presente en más de 40 países de los
cinco continentes, contribuye a nuestra misión de diseñar un planeta mejor.
Buscamos personas que quieran marcar la diferencia, promover el desarrollo
sostenible y encontrar soluciones a los mayores desafíos globales, incluidos el
cambio climático, la sobrepoblación y la escasez hídrica. Únete a nosotros en la
búsqueda de soluciones para lograr un futuro sostenible.

ACCIONA, en su división de Facility Services, selecciona un/a gestor/a servicios
para cubrir vacante por excedencia en zona Norte (País Vasco, Navarra, La Rioja
y Aragón).

Descripción del puesto

Misión:
Colaborar y apoyar en los proyectos llevados a cabo por su unidad de
negocio/departamento, de acuerdo a las directrices dadas por su responsable, a
fin de mejorar con su trabajo tanto los procesos de toma de decisión como los de
ejecución del proyecto.

FUNCIONES:




- Supervisar el cumplimiento de los KPI’s de servicio acordados con el cliente.
- Crear planes de acción ante desviaciones de servicio y documentar no
conformidades en el caso de superación de los límites establecidos.
- Coordinar aperturas y cierres del servicio según los procedimientos
establecidos en cada caso.
- Supervisar el correcto uso de las herramientas de gestión del servicio que
correspondan: GIM, CTI, CCH etc.
- Mantener unos tiempos de respuesta adecuados a las solicitudes recibidas:
responder al cliente en menos de 24 horas etc.
- Asegurar que se cumple toda la normativa que afecte a los servicios bajo su
responsabilidad.
- Conocer con detalle las obligaciones contractuales que tiene AFS con el
cliente, acorde a su nivel de responsabilidad y comunicar desviaciones al mando
inmediatamente superior.
- Reunión periódica con cliente acompañada de datos y conclusiones.
- Realizar acciones comerciales en los c

📌 Gestor/a de mantenimiento (Madrid)
🏢 ACCIONA
📍 Madrid