Gosta de tecnologia, de ayudar personas e de resolver problemas más depressa do que um SSD NVMe? Então pode ser a próxima estrela da equipa de Customer Experience da PcComponentes! Procuramos pessoas versáteis, autónomas, proativas e orientadas para o cliente, capazes de transformar cada interação numa experiência "wow" e com vontade de aprender e crescer profissionalmente. Se ajudar clientes portugueses com um sorriso (mesmo através do ecrã) é o teu superpoder... continua a ler, porque queremos conhecer-te!Responsabilidades:- Atender clientes portugueses/espanhóis através dos diferentes canais disponíveis para entrar em contacto connosco.- Gerir incidências, devoluções, acompanhamento de encomendas e assistência pós-venda.- Proporcionar uma experiência de cliente 5 estrelas.- Colaborar com as restantes equipas (logística, catálago, marketplace, pós-venda,...) na melhoria da experiência dos nossos clientes.- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de CX no mercado português.Requisitos:- Português nativo ou nível C1/C2 e espanhol fluente.- Valorizamos experiência anterior em atendimento ao cliente, especialmente em e-commerce,



retalho ou contact center.- Excelentes capacidades de comunicação e orientação para o cliente.- Capacidade de gerir várias tarefas em simultâneo, proatividade e autonomia.- Conhecimentos básicos de ferramentas de ticketing e atendimento telefónico -- valorizado.- Valorizamos outros idiomas (Inglés, Francês, Italiano, Alemão...).¿Qué te ofrecemos?Trabajo híbrido/remoto, con visitas calendarizadas con tiempo a nuestro HQ en Alhama de Murcia.Contrato de trabajo temporal.**Horario:**Turnos rotativos semanales mañana/tarde. En grandes campañas promocionales del año (Ej. Black Friday o Navidad) se pueden reforzar dichos turnos para acompañar el servicio.Banda salarial: 20.560,90 € brutos anuales.Desarrollo personal y profesional. Invertimos en formación general para el equipo y formación específica para que puedas seguir creciendo y especializándote.Retribución versátil: cheque restaurante, formación, escuela infantil, seguro médico y otras opciones.Descuentos en tus compras en PcComponentes y otros comercios vinculados a viajes, consumo y estilo de vida.Programa de bienestar emocional, con acceso a atención psicológica online gratuita y confidencial.Queremos conocerte.#J-18808-Ljbffr

📌 Agente De Customer Experience (Cx) – Mercado Portugués (Murcia)
🏢 remoteo
📍 Murcia