¿Quiénes somos? En The Bridge no entregamos tareas, generamos cambios de vida. Somos la red de talento digital de referencia y aceleramos las carreras de nuestros alumnos y la competitividad de nuestras empresas aliadas a través de programas formativos de alto impacto. Nuestro equipo se rige por la responsabilidad individual, la agilidad y un compromiso inquebrantable con los resultados. Si eres una persona proactiva, analítica y apasionada por la educación tecnológica, ¡te estamos buscando! Estamos buscando un perfil Customer Success Support con muchas ganas de "meter la cabeza" en una Scale-up, aprender desde dentro cómo funciona una empresa tecnológica y crecer con nosotros. Reportarás directamente a nuestra Customer Success Manager y trabajarás de forma transversal con todos los equipos de la organización. ¿Cómo sabremos si encajas? Buscamos a alguien que nos ayude a asegurar la excelencia operativa, el control administrativo y la máxima satisfacción de nuestros clientes corporativos (B2B) durante todo el ciclo de vida de sus proyectos formativos, impulsando el engagement y el impacto real en sus organizaciones. Tus funciones incluirán: ✅ Gestión y Soporte de Proyectos B2B : Coordinar la logística y operativa de los programas formativos una vez firmado el contrato, asegurando el estricto cumplimiento de los hitos y plazos establecidos. ✅ Atención Directa al Cliente: Actuar como punto de contacto proactivo para la resolución de dudas operativas de las empresas clientes, monitorizando de cerca su experiencia para asegurar un Net Promoter Score (NPS) sobresaliente. ✅ Coordinación del Cuerpo Docente: Gestionar las agendas de los instructores asignados a la vertical corporativa y garantizar que dispongan de todas las herramientas, accesos y materiales necesarios para las sesiones. ✅ Control Financiero y Administrativo: Realizar el seguimiento del presupuesto operativo del proyecto, supervisando los costes,



controlando los gastos de la vertical y tramitando la facturación correspondiente a través de los sistemas internos. ✅ Métricas y Reporting de Outcomes: Recopilar datos de asistencia, entregables y encuestas de satisfacción para la elaboración minuciosa de los informes de impacto y resultados que se entregan a los clientes corporativos. Perfil técnico y hard Skills: ✅ Formación: Titulación universitaria en Administración de Empresas (ADE), Marketing, Pedagogía, Relaciones Internacionales o disciplinas afines. ✅ Experiencia: Entre 1 y 2 años de experiencia previa en gestión de proyectos operativos, atención al cliente corporativo (B2B) o en sectores dinámicos como EdTech, Consultoría o SaaS. Ecosistema Digital: ✅ Manejo fluido de plataformas CRM (preferiblemente HubSpot) para el seguimiento de cuentas corporativas. ✅Dominio avanzado de las herramientas colaborativas de Google Workspace (Docs, Sheets, Slides, Drive). ✅Familiaridad con herramientas de gestión de proyectos y tareas (Trello, Jira, etc..). ✅Agilidad en la comunicación interna a través de Slack y gestión de videoconferencias mediante Google Meet. ¿Cómo será el proceso? Primer contacto: videollamada con People , para conocernos y contarte más de la compañía y la posición. Entrevista con la respnsable del área, para profundizar en el rol y tus retos. ¿Qué ofrecemos? ✨ Modalidad mixta 3 días presencial en Madrid. ✨ Contrato Indefinido a jornada completa ✨ Horario: lunes a jueves 09:00 – 18:00h y viernes de 9:00 - 16:00✨ Entorno Scale-up: Un lugar donde tu trabajo tiene un impacto real y donde el aprendizaje es constante. ✨ Cultura basada en valores: Formarás parte de un espacio donde valoramos la pasión y la personalidad. ✨ Beneficios: Acceso a nuestro plan de retribución flexible (seguro médico, tickets restaurant, transporte, guardería) y descuentos en Corporate Benefits. ✨ Salario: 21.000€ brutos anuales ✨ Incorporación Inmediata ¿Te interesa? Inscríbete para que podamos conocernos.

📌 Customer Success Support Junior - €21.000 Al Año (Madrid)
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