Desde la Dirección de Activación Comercial y Gestión de Cartera, precisamos incorporar un/a Project Manager de Gestión de Cartera, ubicado en BARCELONA/MADRID.Tu misión será la gestión integral del cliente, impulsando su vinculación y valor a largo plazo.¿Cuál será tu propósito dentro de VidaCaixa?Serás responsable de diseñar, impulsar y evolucionar las estrategias de gestión de cartera de VidaCaixa, con el objetivo de maximizar el valor de nuestros clientes a largo plazo, incrementando su vinculación, fidelización, crecimiento y permanencia a través de una gestión proactiva basada en datos.Además, tendrás un papel relevante en la evolución del modelo de relación con clientes de VidaCaixa, contribuyendo a la definición de la estrategia de adopción de la inteligencia artificial y a la identificación de nuevas oportunidades para transformar la experiencia, la personalización y los modelos de interacción con clientes y gestores, aprovechando las capacidades que ofrecen las tecnologías de IA generativa y analítica avanzada.Trabajarás de forma transversal con las áreas de Negocio, Experiencia de Cliente, Analítica, Tecnología y Activación Comercial para convertir los insights de cliente y las capacidades tecnológicas en iniciativas concretas con impacto medible en negocio y experiencia.RequisitosTitulación universitaria superior en Administración y Dirección de Empresas, Economía, Matemáticas, Estadística, Ingeniería, Actuariales o similar.Experiencia consolidada en gestión de clientes, CRM, customer lifecycle management, desarrollo de negocio, marketing relacional o gestión comercial.Experiencia en definición e implantación de estrategias de gestión de cartera, fidelización, retención,



cross-selling y desarrollo de clientes.Conocimiento de modelos de segmentación, propensión, customer value management y analítica avanzada aplicada a negocio.Capacidad para transformar datos e insights de cliente en iniciativas concretas de negocio con impacto medible.Experiencia trabajando en entornos data-driven y colaborando con equipos multidisciplinares de negocio, tecnología, analítica y experiencia de cliente.Visión estratégica combinada con una fuerte capacidad de ejecución y orientación a resultados.Elevada capacidad analítica, estructuración de problemas y toma de decisiones basada en datos.Interés y conocimiento de las oportunidades que ofrece la inteligencia artificial para transformar la relación con los clientes, la personalización, la automatización de interacciones y la generación de valor comercial.Se valorará especialmente la experiencia participando en iniciativas de transformación digital, inteligencia artificial aplicada al negocio, automatización inteligente o diseño de nuevos modelos de relación con clientes.Se valorará especialmente el conocimiento del modelo comercial y de distribución de VidaCaixa y CaixaBank.BeneficiosContrato indefinido.Flexibilidad horaria de entrada (7:30 a 9:30) y en la comida (puedes emplear entre un mínimo de 45 minutos y un máximo de 2 horas)



para que puedas autogestionar tu tiempo.Todos los viernes con jornada intensiva para que puedas disfrutar más del fin de semana.Del 15 de junio al 15 de septiembre jornada intensiva TODOS los días, porque sabemos que es verano y quieres disfrutar más tiempo de las horas de solModelo de trabajo híbrido. Porque creemos que pasar tiempo en la oficina es un factor clave para desarrollar la creatividad, y disfrutar en equipo.Acceso a una plataforma online de formación, con un amplio catálogo autoformativo, para que tu aprendizaje sea continuo.Fruta, porque es importante cuidarse. ¡Mens sana, in corpore sano!29 días hábiles de vacaciones. ¡Desconectar, para volver a conectar!Plan de Beneficios: plan de pensiones, seguro de salud, seguro de vida y compensación por comida.Retribución flexible aplicado a guardería, transporte y confiable de salud familiares.ProcesoRecibimos y validamos tu solicitud.Evaluación telefónica con especialista de selección.Realización de informe.Entrevista con el/la responsable de departamento.Entrevista personal con HRBP.¡Y no lo olvides, te daremos feedback!¿Te apuntas? ¡Queremos conocerte!En Grupo CaixaBank, valoramos la diversidad y la igualdad como cualidades fundamentales de nuestra cultura, y contribuimos activamente al desarrollo del talento de todas las personas, independientemente del sexo, religión, etnia, orientación sexual, origen nacional, edad, estado civil, identidad, género o expresión de género. Esto se refleja en nuestras redes de trabajo, formadas por equipos transversales y cercanos, donde fomentamos la inclusión y compartimos el mismo compromiso por la diversidad.Si necesitas asistencia y/o una adaptación razonable debido a una discapacidad durante la solicitud o el proceso de contratación, especifíquelo y te ayudaremos.#J-18808-Ljbffr

📌 Project Manager De Gestión De Cartera (Barcelona)
🏢 CaixaBank Group
📍 Barcelona