Tienes experiencia como Customer Service Manager gestionando equipos?
~¿Hablas ingles nivel C1/C2?¿Dominas los documentos de exportación? Importante empresa internacional
~ Liderar y coordinar el equipo de Customer Service de Exportación, garantizando el cumplimiento de objetivos y estándares de servicio.
~ Gestionar la cartera de clientes internacionales, asegurando una comunicación fluida y cualificado.
~ Supervisar el ciclo completo de pedidos de exportación: recepción, confirmación, seguimiento, facturación y entrega.
~ Coordinar con los departamentos de logística, producción, calidad y finanzas para asegurar entregas a tiempo y sin incidencias.
~ Resolver incidencias complejas, reclamaciones y consultas de clientes internacionales del equipo.
~ Asegurar el cumplimiento de normativas de comercio internacional, aduanas,



Incoterms y documentación de exportación.
~ Analizar KPIs del equipo (tiempos de respuesta, incidencias, satisfacción del cliente) y proponer mejoras.
~ Participar en la definición e implementación de procesos y procedimientos de Customer Service.
~ Apoyar al equipo comercial y de exportación en la fidelización y desarrollo de clientes.
~ Gestionar previsiones de pedidos y colaborar en la planificación de la demanda.
~ Colaborar en auditorías internas o externas relacionadas con clientes internacionales.

Contrato con la empresa final, posición ESTABLE
Empresa en crecimiento

📌 Customer Service Manager Exportación Inglés- Maresme (Barcelona)
🏢 Page Personnel
📍 Barcelona