IKONS Ibérica SL es una empresa especializada en la selección de perfiles IT y en la prestación de servicios de consultoría y outsourcing dentro del sector tecnológico. Actualmente colaboramos con una importante consultora internacional que busca incorporar un/a Senior Microsoft Dynamics 365 Software Engineer para participar en un proyecto internacional enfocado en soluciones de Contact Center as a Service (CCaa S). Formarás parte del equipo encargado del desarrollo y evolución de una solución de Contact Center basada en el ecosistema Microsoft, trabajando principalmente con Dynamics 365 Customer Service / Contact Center, Power Platform y Azure. Entre tus principales responsabilidades estarán: Diseñar, desarrollar y configurar soluciones sobre Microsoft Dynamics 365 Customer Service / Contact Center. Crear y evolucionar soluciones con Power Apps, Power Automate y Dataverse. Implementar procesos avanzados de Case Management, SLAs, routing y automatización. Desarrollar integraciones entre Dynamics 365 y otros sistemas mediante Azure Functions, Logic Apps, Event Grid y Azure Communication Services (ACS). Trabajar con capacidades omnicanal: Voice, Chat, Email, Webforms y Whats App.



Desarrollar y evolucionar chatbots y Voice Bots mediante Microsoft Copilot Studio. Colaborar en procesos de ALM, CI/CD y promoción entre entornos Dev, Test, UAT y Producción. Participar en tareas de troubleshooting, optimización y mejora de rendimiento y escalabilidad. Experiencia senior en desarrollo sobre Microsoft Dynamics 365 CRM / Customer Engagement, especialmente en Customer Service. Experiencia con Power Platform: Power Apps, Power Automate y Dataverse. Experiencia con soluciones Contact Center / CCaa S / Omnichannel. Capacidad para trabajar en un ambiente internacional y comunicarse con diferentes equipos técnicos. Nivel alto de inglés. Se valorará especialmente Experiencia con Azure Communication Services, Azure Functions, Logic Apps y Event Grid. Experiencia con arquitecturas e integraciones omnicanal. Si tienes experiencia como Dynamics 365 Developer / D365 CE Developer / Power Platform Developer y quieres participar en un proyecto internacional especializado en soluciones de Contact Center, ¡queremos conocerte! Inscríbete en la oferta y nos pondremos en contacto contigo. #J-18808-Ljbffr

📌 Senior Software Engineer - Dynamics 365 (Madrid)
🏢 IKONS Ibérica
📍 Madrid