LEGENDS GLOBAL Legends Global es el partner líder en
la organización de eventos en vivo, la gestión de venues y las
marcas más destacadas del mundo. Legends Global proporciona una
solución totalmente integrada de servicios premium que mantiene a
nuestros clientes en un primer plano mediante nuestro enfoque de
“marca blanca”. Nuestra red, compuesta por más de 400 venues a
nivel mundial, que alberga 20.000 eventos y recibe a más de 200
millones de visitantes cada año, sigue desarrollándose y creciendo
por la excelencia de nuestra operativa en cada una de las áreas que
gestionamos: estudios de viabilidad y Consultoría, Sales,
Partnerships, Hospitality, la comercialización de productos y la
gestión del propio venue, incluyendo la parte de bookings. La
cultura organizacional de Legends Global se basa en el respeto, el
pensamiento ambicioso, la colaboración y la toma de decisiones de
manera dinámica. Estamos comprometidos con la creación de un
entorno laboral inclusivo donde cada persona pueda ser ella misma,
generar impacto y desarrollar su carrera profesional. En Legends
Global, ganar es parte de nuestro ADN. Contamos con los mejores
profesionales, quienes comprenden perfectamente que cada logro se
obtiene cuando trabajamos unidos como un solo equipo. ¿Te
identificas con nuestra fórmula ganadora?¡ Únete a nosotros!
FUNCIONES DEL PUESTO: El Customer Service Advisor actuará como nexo
de contacto, proporcionando información sobre nuestros productos,
respondiendo a las preguntas de los usuarios y resolviendo
cualquier problema que le pueda surgir a alguno de nuestros
clientes con precisión y eficiencia. ** Esta es una posicion 100%




remota. El candidato/ la candidata necesita tener residencia en un
domicilio dentro de la comunidad de Madrid. Buscamos un agente que
cubra de manera temporal una baja medica de larga duracion. El
candidato/la candidata trabajara en horario rotativo de lunes a
domingo en turno de tarde (de 16.00 a 00.00). RESPONSABILIDADES
PRINCIPAL: Gestionar grandes cantidades de contactos entrantes.
Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr
su satisfacción. Manejar las quejas de los clientes, ofrecer
soluciones y alternativas adecuadas dentro de los límites de
tiempo; hacer seguimiento para asegurar la resolución del problema.
Seguir los procedimientos, pautas y políticas de comunicación.
Hacer un esfuerzo adicional para fidelizar a los clientes. Gestión
(nivel usuario) de nuestra plataforma de gestión de pedidos,
detalles de los pedidos y su significado. Gestión (nivel usuario)
de nuestra plataforma de pagos, Shopify, así como los detalles de
los pedidos y reembolsos. Gestión (nivel usuario) de la plataforma
de nuestro operador logístico, consulta de salidas de los pedidos y
su estatus. Gestión de herramientas de CRM como Freshdesk o Zendesk
. CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y REQUISITOS MÍNIMOS: Excelentes




habilidades en español e inglés . Experiencia previa en atención al
cliente. Gran habilidad para la gestión de contactos omnicanal y
escucha activa. Capacidad para utilizar múltiples sistemas y
realizar múltiples tareas en un entorno acelerado. Orientación al
cliente y capacidad para adaptarse / responder a diferentes tipos
de usuarios. Excelentes habilidades de comunicación y de resolución
de problemas. Aprendizaje rápido y buena gestión del tiempo.
Automotivación, con un fuerte sentido de responsabilidad. LUGAR DE
TRABAJO INCLUSIVO En Legends Global , estamos comprometidos con
liderar la industria del entretenimiento hacia un futuro digital
más ecológico, rápido e innovador. ¡Este es el mejor momento para
unirse a nuestro equipo! Nuestro objetivo es seguir siendo ese
ejemplo de organización inclusiva y admirada por nuestros
compañeros de profesion, clientes y proveedores. Únete a nosotros y
ten la posibilidad de dejar tu huella desde el primer día. Estamos
comprometidos con la inclusión activa, la diversidad y la igualdad
de oportunidades. Este compromiso comienza con nuestro proceso de
reclutamiento y selección. Si necesitas cualquier tipo de
adaptación en nuestro proceso de selección, por favor indícalo en
tu solicitud. Nos dedicamos a ofrecer un proceso de evaluación
justo y transparente, y haremos todo lo posible para atender tus
necesidades. Si estás interesado en postularte, te animamos a
enviar tu solicitud lo antes posible para garantizar que sea
considerada. Continuaremos revisando las candidaturas de manera
continuada.

📌 Customer Service Advisor (turno de tarde) | cobertura bajamedica larga duracion (Madrid)
🏢 Legends Global (Europe)
📍 Madrid