Controlador de Procesos ITIL (100% TELETRABAJO)Publicada 22 de SeptiembreÚnete a nuestro equipo en el Centro de Control del Servicio y participa en la gestión de procesos clave para servicios, liderando reuniones con clientes, coordinando grupos técnicos, supervisando incidencias y generando informes y documentación crítica para nuestros clientes con horarios flexibles y teletrabajoFunciones principales- Controlador de procesos ITIL trabajando con múltiples clientes y, en algunos casos, como propietario del proceso- Supervisión de incidencias,



peticiones y problemas- Coordinación y priorización de actividades técnicas- Generación de informes y documentación de procedimientos- Apoyo en gestión de configuración y documentación final a clientes- Impartición de cursos internos y externosRequisitos imprescindibles- Experiencia mínima de 4 años en control de procesos ITIL- Conocimiento de herramientas de gestión de tiques, documentación y CMDB- Capacidad para liderar reuniones y coordinar equiposRequisitos valorables- Certificación ITIL- Proactividad, resolución de problemas, organización y trabajo en equipo- Buen nivel de ingles hablado y escrito- FP II en TI o similar o Recomendable titulación universitaria en TI¿Qué ofrecemos?- Modalidad: Teletrabajo- Horario: 2 días completos (08:00-13:30 y 14:30-18:30) o 3 mañanas (07:30-14:30)- Contrato fijo- 23 días de vacaciones laborales#J-18808-Ljbffr

📌 Controlador De Procesos Itil (Madrid)
🏢 Infortec
📍 Madrid