La persona seleccionada desarrollará funciones administrativas y de atención al cliente dentro del flujo operativo del servicio, garantizando una atención eficiente, organizada y alineada con los procedimientos establecidos por la organización.Funciones principales- Realizar tareas administrativas conforme a las instrucciones establecidas por la organización.- Atención al cliente, incluyendo recepción, registro, orientación y organización del flujo de usuarios en el centro.- Informar a la persona usuaria sobre el servicio, orientar sobre el proceso y ubicación dentro de la estación tras el registro del vehículo.- Gestión de colas y apoyo en la organización operativa de la recepción.- Gestión de comunicaciones con administraciones públicas y tratamiento de servicios administrativos asociados a la actividad de la ITV.- Elaboración y gestión de documentación administrativa derivada de la recepción y del proceso de inspección (facturas, albaranes, arqueos de caja, etc.).- Tramitación de inspecciones periódicas y no periódicas, así como archivo y custodia de documentación.- Solicitud de antecedentes a Industria y/o a la DGT cuando sea necesario.- Atención telefónica a clientes internos y externos, garantizando un trato profesional, educado y eficiente.- Apoyo al Call Center en caso de necesidad operativa.- Gestión y supervisión de ingresos bancarios, asegurando su correcta contabilización según procedimientos internos.- Mantenimiento de recursos, herramientas y medios de trabajo,



proponiendo mejoras cuando proceda.- Ejecución de tareas asignadas por la persona responsable del centro o superiores jerárquicos, según necesidades del servicio.Requisitos del puestoFormación (valorable):- Formación Cualificado de Grado Medio o Superior en Administración, Gestión Administrativa o equivalentes.- Formación complementaria en atención al cliente, ofimática e idiomas.Experiencia (valorable):- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o administración.- Experiencia en estaciones ITV o entornos técnicos.- Experiencia en gestión documental y atención presencial y telefónica.Competencias técnicas- Gestión administrativa de ITV (inspecciones periódicas y no periódicas).- Procedimientos de calidad.- Atención al cliente presencial y telefónica.- Ofimática nivel básico: Word, Excel, Outlook/Gmail, PowerPoint.- Conocimiento general del funcionamiento de estaciones ITV.Competencias personales- Orientación al cliente y trato cordial.- Escucha activa y habilidades comunicativas.- Profesionalidad, discreción y confidencialidad.- Capacidad de organización y concentración.- Iniciativa, proactividad y polivalencia.- Capacidad de trabajo en equipo.- Resolución de conflictos.- Adaptación a tareas diversas según necesidades del servicio.- Resistencia a la monotonía y buena gestión del ritmo de trabajo.Se ofrece- Contrato Eventual del 19.10.26. al 31.12.26.- Jornada completa de 40 horas semanales.- Entorno de trabajo estructurado y profesional.- Incorporación a un equipo de trabajo consolidado.

📌 Auxiliar Adminitración Estación Itv Calvià (Calviá)
🏢 ITEVEBASA
📍 Calviá