¿Posees experiencia y formación en tareas administrativas?Estamos seleccionando un perfil Aux. Administrativo/a dpto. Atención al Cliente para Call Center ubicado en Barcelona.Funciones:- Recepción, registro y seguimiento de incidencias de clientes recibidas por correo electrónico.- Respuesta a los clientes por email con información clara, precisa y en plazo.- Realización de llamadas salientes para aclarar, gestionar o resolver incidencias cuando el caso lo requiere.- Coordinación con otros departamentos para dar solución a las incidencias y comunicar el resultado al cliente.- Atención y acogida presencial de visitas, clientes y proveedores.- Recepción y distribución de correspondencia y paquetería.- Atención telefónica a clientes en momentos de alta carga de trabajo del departamento.- Resolución de consultas básicas y derivación de las más complejas al responsable correspondiente.- Archivo y gestión de documentación,



tanto física como digital.- Actualización de bases de datos y registros internos.- Apoyo administrativo general al equipo.- Otras tareas administrativas del día a día.Requisitos clave:- 2 años de experiencia en el área administrativa.- 1 año como auxiliar administrativo en el sector energético.- Experiencia en puestos de atención al cliente- Dominio del paquete Office.- Castellano, se valorará catalán e inglés.- Destacado comunicación telefónica y presencial, con claridad y profesionalidad.- Compromiso con el trabajo bien hecho y orientación a resultados.- Trato cercano y empático, con tono de voz amable y cuidado.- Vocación de servicio y orientación al cliente, atendiendo sus necesidades con rapidez y cordialidad.- Alta capacidad de organización y resolución de incidencias, priorizando tareas con eficacia.Lo que se ofrece:- Jornada completa: Lunes a jueves de 10a19h / Viernes de 11 a 19h.- Contrato directo con la empresa.- Salario bruto mensual: 1.428,30 € / Anual: 17.139,58 €.- Estabilidad, proyección y un excelente ambiente de trabajo.- Incorporación inmediata.

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