Puestos vacantes: Coordinador/a de grupos - Anantara Villa Padierna Palace Benahavís Marbella Resort (7174)ID de solicitud de puesto7174-Publicado -Meetings and Events-Spain¿Pensando en un nuevo reto profesional en Minor Hotels Europe & Americas?Como Coordinador/a de Grupos, serás responsable de gestionar y coordinar integralmente los grupos y eventos del hotel, garantizando una experiencia excelente para el cliente y asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad de la marca.¿Qué tendrás que hacer?- Participar en los briefings del departamento y en las reuniones de grupos y Ten Days, compartiendo información clave para la correcta operativa de los eventos.- Coordinar y supervisar internamente todos los grupos desde su confirmación hasta su cierre.- Gestionar y actualizar reservas de grupos en SAP/TMS y otros sistemas internos siguiendo los estándares establecidos.- Revisar contratos, expedientes y depósitos, garantizando que toda la documentación esté correctamente formalizada.- Actuar como contacto principal del cliente una vez confirmado el grupo.- Garantizar el cumplimiento de las condiciones contractuales e informar sobre cualquier incidencia o modificación.- Gestionar el cobro y seguimiento de depósitos y pagos establecidos en contrato.- Coordinar todos los servicios asociados al grupo o evento (habitaciones, salones, restauración y servicios complementarios).- Comunicar a los distintos departamentos los detalles operativos necesarios para la ejecución de cada evento.- Preparar y revisar resúmenes de grupo, órdenes de servicio (BEOs)



e informes de seguimiento.- Coordinar y liderar reuniones de preconferencia con los equipos implicados.- Supervisar el correcto desarrollo de los eventos y garantizar el cumplimiento de lo acordado con el cliente.- Actuar como enlace entre los clientes y los equipos operativos durante la estancia del grupo.- Anticiparse a las necesidades del cliente, asesorándole para asegurar el éxito de cada evento.- Supervisar la correcta facturación y cierre administrativo de los expedientes.- Resolver incidencias y realizar su seguimiento informando a los responsables correspondientes.- Elaborar presupuestos y realizar seguimiento de propuestas cuando sea necesario.- Detectar oportunidades de venta adicional y promover el cross-selling dentro de la compañía.- Participar en visitas de inspección y eventos internos del hotel.- Colaborar con el equipo comercial y dar soporte a otros puestos del departamento cuando sea necesario.- Cumplir los plazos establecidos, garantizando respuestas a clientes en un máximo de 24 horas.- Asegurar el cumplimiento de procedimientos, estándares y políticas de Minor Hotels y Anantara.- Excelente orientación al cliente y vocación de servicio.- Capacidad de organización, planificación y gestión simultánea de múltiples proyectos.- Habilidades de comunicación, negociación y relaciones interpersonales.- Perfil proactivo, resolutivo y con capacidad de anticipación.- Capacidad para trabajar en equipo y coordinar diferentes departamentos.- Persona responsable, autónoma y altamente fiable.- Actitud dinámica,



innovadora y orientada a resultados.- Motivación por alcanzar objetivos y superar las expectativas de los clientes.- Excelente imagen profesional y atención al detalle.- Conocimiento del sector hotelero, producto, marcas y entorno competitivo.- Experiencia mínima de 1 año en departamentos operativos hoteleros.- Formación superior en Turismo o similar.- Nivel alto de inglés y castellano, tanto oral como escrito.- Manejo de sistemas de gestión hotelera y herramientas informáticas.- Capacidad de adaptación a horarios según necesidades operativas.- Carnet de conducir B1.- Compromiso con la mejora continua y los estándares de excelencia.En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:- Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.- Oportunidades de crecimiento profesional llenas de retos nacionales e internacionales.- Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.- Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.- Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorablle Dates”.- Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.- Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.Minor Hotels Europe & Americas promueve un entorno de trabajo inclusivo en el que se valore y estimule a todo el mundo por igual, por lo que damos una cálida bienvenida a personas de todos los horizontes y capacidades personales.#J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador/A De Grupos - Anantara Villa Padierna Palace Benahavís Marbella Resort
🏢 Minor Hotels Europe and Americas
📍 Marbella