Buscamos un profesional analítico con una combinación única de visión de negocio, conocimiento del sector Telco y capacidad técnica en gestión y automatización de datos. La misión principal del puesto será transformar grandes volúmenes de información en conocimiento accionable para apoyar la toma de decisiones comerciales y estratégicas de Vodafone. La persona seleccionada trabajará en la intersección entre la explotación técnica de datos y la generación de insights de cliente y mercado, colaborando estrechamente con equipos de Marketing, Comercial, Producto y Strategy. Buscamos un perfil capaz de identificar patrones de comportamiento de los clientes, analizar tendencias del mercado, monitorizar indicadores clave del negocio y desarrollar procesos automatizados que permitan optimizar la generación de análisis y la explotación de la información. Principales responsabilidades * Analizar el comportamiento de clientes y tendencias de consumo en servicios móviles y de conectividad * Diseñar, construir y automatizar procesos de extracción, transformación y análisis de datos * Elaborar cuadros de mando e informes analíticos orientados a negocio * Monitorizar KPIs estratégicos del negocio Telco y detectar riesgos y oportunidades comerciales * Analizar fenómenos de captación, fuga y evolución de clientes para identificar palancas de crecimiento * Desarrollar estudios de segmentación y evolución de la base de clientes * Realizar análisis de mercado y seguimiento competitivo utilizando información interna y fuentes sectoriales * Colaborar en estudios de investigación de clientes, combinando información cuantitativa y cualitativa * Traducir análisis complejos en recomendaciones claras y accionables para stakeholders de negocio * Impulsar iniciativas de automatización y mejora continua en los procesos analíticos del equipo ¿Qué necesitas? Experiencia * Experiencia previa en posiciones de Customer Insight, Business Intelligence,



Marketing Analytics, Data Analytics o Investigación de Mercados * Se valorarán especialmente candidatos procedentes del sector Telecomunicaciones o con conocimiento profundo del negocio Telco * Experiencia trabajando con grandes volúmenes de datos y entornos analíticos complejos * Experiencia en automatización de procesos analíticos y reporting Formación * Grado en Estadística, Matemáticas, Economía, ADE, Marketing, Ingeniería, Sociología o disciplinas afines Habilidades técnicas * Gestión y análisis de datos * Dominio de SQL para consulta, extracción y transformación de datos * Capacidad para trabajar con grandes bases de datos y múltiples fuentes de información * Experiencia construyendo procesos de análisis y reporting automatizados * Analítica y estadística * Conocimientos sólidos de estadística aplicada y análisis de datos * Capacidad para interpretar estudios cuantitativos y cualitativos * Experiencia en segmentación de clientes y análisis de comportamiento * Conocimiento de negocio Telco * Conocimiento de los principales KPIs del sector telecomunicaciones: o Churn Rate o ARPU o Customer Lifetime Value (LTV) o Portabilidades o Market Share * Capacidad para interpretar dinámicas competitivas y tendencias de mercado * Herramientas y programación * Excel avanzado para análisis y explotación de información * Conocimiento de Python para automatización y analítica de datos (muy valorable) * Experiencia con herramientas de IA Generativa o automatización aplicada al análisis de datos (deseable)



Aspectos muy valorables * Experiencia en entornos Telco * Experiencia en consultoría analítica, Customer Analytics o Business Intelligence * Conocimiento de técnicas de modelización, segmentación o análisis predictivo * Experiencia en investigación de clientes y gestión de encuestas * Familiaridad con herramientas de automatización, IA Generativa y asistentes analíticos Soft Skills * Pensamiento analítico y orientación al dato * Capacidad para combinar visión técnica y visión de negocio * Habilidad para sintetizar información compleja y comunicarla de forma clara * Mentalidad resolutiva y orientación al impacto * Excelente interlocución con equipos multidisciplinares * Flexibilidad y adaptación a entornos dinámicos * Curiosidad intelectual y actitud de mejora continua ¿Qué te ofrecemos? * Trabajo flexible: 60% desde casa y 40% desde la oficina, ¡con horario flexible! * 20 días adicionales de teletrabajo: Trabaja desde cualquier punto de España. * 25 días de vacaciones: Además, disfruta de los días 24 y 31 de diciembre libres, y tienes la opción de comprar hasta 10 días adicionales. * Tickets restaurante: Adicionales a la retribución fija y plan de remuneración adaptable. * Seguro de salud gratuito: Cobertura con Adeslas, seguro de vida y un programa integral de gestión de cuidado de la salud y bienestar, tanto físico como mental. * Opción de plan de pensiones. Asegura tu futuro con nuestras opciones de plan de pensiones. * 3 día de voluntariado al año: Dedica tiempo a proyectos de voluntariado con estos días adicionales. * Desarrollo de carrera y formación. * App para la gestión digital. Organiza tu día a día en la oficina de manera sencilla con nuestra app. Si quieres conocernos mejor, entra en nuestra web y descubre cómo sería la vida trabajando en Vodafone: https://www.vodafone.es/c/conocenos/es/vodafone-espana/trabaja-con-nosotros/ #VFSpain #J-18808-Ljbffr

📌 Customer & Market Analytics Specialist (Madrid)
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