¿QUIÉNES SOMOS?GrupOlivamotor es uno de los principales grupos de automoción de la provincia de Tarragona y Girona, un referente en el sector con más de 50 años de experiencia. Queremos incorporar a nuestro equipo un/a Responsable de Calidad que nos ayude a seguir mejorando la experiencia de nuestros clientes en todos nuestros concesionarios.¿QUIÉN ERES TÚ?Alguien con ganas y buenas vibras para venir a trabajar. Eres una persona con ganas de crecer profesional y personalmente. Te motiva formar parte de un equipo potente, aprender cosas nuevas y emprender nuevos retos.TU ROLBuscamos una persona rigurosa, organizada y con visión de mejora continua, que se encargue de que todos los procesos del grupo cumplan los estándares de las marcas y la normativa. La posición tendrá responsabilidad directa sobre los centros de Tarragona y Tortosa, así como sobre la tutela, soporte y seguimiento de la subred. Si te gusta analizar datos, proponer mejoras y trabajar con equipos de diferentes áreas, esta puede ser tu posibilidad.TUS TAREASEn dependencia de gerencia, te encargarás de:- Gestionar y supervisar el área de Calidad de los centros directos de Tarragona y Tortosa, asegurando asimismo la tutela, soporte y seguimiento de la subred.- Implantar, mantener y mejorar el Sistema de Gestión de Calidad del grupo (ISO 9001 y, en su caso, ISO 14001).- Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad exigidos por las marcas en las áreas de venta y postventa, y preparar y acompañar las auditorías de fabricante.- Planificar y hacer auditorías internas en los distintos concesionarios,



detectar desviaciones y hacer el seguimiento de los planes de acción.- Analizar los indicadores de satisfacción del cliente (encuestas de marca, NPS, CSI) y proponer medidas de mejora junto con los responsables de cada área.- Gestionar las reclamaciones y quejas de clientes: registro, análisis de causas, respuesta y seguimiento hasta cerrarlas.- Redactar, actualizar y difundir procedimientos, instrucciones de trabajo y documentación del sistema.- Formar y sensibilizar a los equipos en cultura de calidad, procedimientos internos y orientación al cliente.- Elaborar informes periódicos de KPIs de calidad para Dirección.TU PERFIL· Experiencia mínima de 3 años en un puesto similar de calidad, preferiblemente en el sector de automoción, concesionarios o servicios.· Formación universitaria en Ingeniería, ADE o similar; se valorará positivamente formación específica en gestión de calidad.· Conocimiento de la norma ISO 9001; se valorará la certificación como auditor/a interno/a.· Perfil analítico, metódico y con gran atención al detalle, con buenas habilidades de comunicación y capacidad para influir en equipos de distintas áreas.· Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel,



y otras herramientas ofimáticas.· Se valorarán conocimientos de los estándares de calidad de marcas de automoción.· Se valorarán idiomas.· Imprescindible disponer de carnet de conducir y disponibilidad para desplazarse entre los centros del grupo.¿QUÉ OFRECEMOS?Te ayudamos a impulsar tu economía actual y futura:- Estabilidad laboral: contrato indefinido- Salario competitivo.- Descuentos especiales en compra y financiación de coches de principales marcas del mercado, así como en servicios posventa.- Descuentos y beneficios con partners.- Ayuda escolar anual para tu familia.- Beneficios en catering.Conciliación de la vida personal, laboral y familiarTe damos facilidades para que desarrolles tu carrera profesional al mismo tiempo que disfrutas de tu familia, tu formación o tu tiempo libre.- Horario: 40h/semana. Horario L-V de 9,00-13,00 a 13,30-17,30.- 22 días hábiles vacaciones.SaludNos preocupamos por tu salud y la de tus familiares.- Descuento en póliza de seguro de salud con los mejores precios del mercado.- Revisión médica periódica para trabajadores.Desarrollo personal y profesionalQueremos que sigas creciendo a nuestro lado tanto personal como profesionalmente.- Performance Review periódica- Acceso a formaciónSostenibilidad social y medioambiental- Apoyamos el empleo inclusivo y juvenil.- Somos muy conscientes de la sostenibilidad medioambiental por lo que tenemos un compromiso con la reducción de la huella de carbono y realizamos acciones de compensación para reducirlo.¡HASTA PRONTO!

📌 Responsable De Calidad (Tarragona)
🏢 Grup Oliva Motor
📍 Tarragona