Desde Mur&Partners ofrecemos posición de Técnico Comercial - Back Officepara una empresa industrial perteneciente a un grupo multinacional.MisiónLa misión del rol será la de facilitar soporte al equipo comercial en la gestión y seguimiento de la actividad comercial, asegurando una correcta coordinación entre clientes, comerciales y departamentos internos. La persona será responsable de gestionar las tareas administrativas y operativas vinculadas al ciclo comercial, dando apoyo tanto en la fase de preventa y preparación de ofertas como en el seguimiento de pedidos y postventa, contribuyendo a ofrecer un servicio ágil, organizado y orientado al cliente.Función principalLa función principal de rol será el asesoramiento técnico a los comerciales y a los clientes, una vez haya adquirido la experiencia y los conocimientos necesarios, así como realizar la función de enlace con el departamento técnico de la central de la compañía. En este sentido, daría apoyo a sus compañeros del departamento comercial y realizaría el seguimiento de las incidencias o problemas relacionados con aplicaciones concretas, desplazándose a las instalaciones de los clientes cuando fuera necesario.Por otro lado, dará soporte a los clientes mediante las llamadas y correos electrónicos recibidos, así como al departamento de back office y al equipo comercial en aquellas cuestiones de carácter técnico que pudieran surgir.Responsabilidades principales1. Soporte al equipo comercial- Dar soporte administrativo y operativo al equipo comercial en la gestión diaria de clientes y oportunidades.- Mantener actualizada la información de clientes, oportunidades, ofertas y pedidos en el CRM/ERP.- Preparar documentación comercial, informes,



presentaciones y otra documentación necesaria para la actividad comercial.- Realizar seguimiento de las acciones comerciales y de los temas pendientes.- Coordinarse con los diferentes departamentos internos para facilitar la gestión de las operaciones comerciales.2. Preventa y gestión de ofertas- Dar soporte a los comerciales en la preparación y elaboración de ofertas y presupuestos.- Preparar y recopilar la documentación técnica y comercial necesaria para las propuestas.- Solicitar información a los departamentos internos correspondientes para poder preparar las ofertas.- Realizar seguimiento de ofertas enviadas y mantener actualizada su situación.- Gestionar modificaciones, revisiones y actualizaciones de ofertas según las necesidades del cliente.- Apoyar al equipo comercial en la preparación de información para reuniones y visitas a clientes.3. Gestión de pedidos y coordinación interna- Gestionar y realizar seguimiento de pedidos desde su entrada hasta la entrega al cliente.- Introducir y mantener actualizados los pedidos en el sistema.- Coordinarse con Producción, Logística, Compras, Administración, Calidad u otros departamentos implicados.- Realizar seguimiento de plazos de entrega y comunicar posibles incidencias o desviaciones.- Mantener informados a los comerciales y clientes sobre el estado de los pedidos.- Resolver o canalizar las incidencias relacionadas con pedidos, entregas o documentación.4. Postventa y atención al cliente- Dar soporte al equipo comercial en la atención y seguimiento de clientes después de la venta.- Gestionar consultas, solicitudes e incidencias de clientes,



derivándolas al departamento correspondiente cuando sea necesario.- Realizar seguimiento de reclamaciones, devoluciones, incidencias o necesidades posteriores a la venta.- Asegurar una comunicación fluida con el cliente durante todo el proceso.- Contribuir a mantener una experiencia de cliente ágil y profesional.5. Gestión administrativa y Back Office- Gestión y archivo de documentación comercial.- Elaboración y actualización de informes y listados de seguimiento.- Gestión de bases de datos de clientes y mantenimiento de la información comercial.- Apoyo en la facturación y revisión de documentación asociada a pedidos cuando corresponda.- Seguimiento de condiciones comerciales, tarifas, descuentos y otra información administrativa.- Preparación de documentación para reuniones comerciales y seguimiento de indicadores.- Apoyo general al departamento comercial en aquellas tareas administrativas necesarias para garantizar el correcto funcionamiento del área.Requisitos- Formación en Administración, Comercio, Gestión Comercial, Marketing, ADE o similar.- Experiencia previa en posiciones de Back Office Comercial, Administración Comercial, Customer Service o soporte a equipos comerciales en contexto industrial.- Valorable experiencia en empresas industriales, fabricantes, distribución técnica en entornos B2B.- Experiencia trabajando con CRM y/o ERP.- Buen manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.- Capacidad para trabajar con documentación, pedidos, ofertas y diferentes interlocutores internos.- Valorable conocimiento de procesos comerciales, gestion de pedidos y logística.- Idiomas: catalán y castellano nativo y valorable aportar un nivel de inglés profesional.LocalizaciónViladecans*Te informamos que es importante cumplimentar todos los campos de información solicitados para realizar una correcta aplicación a la posición.*#J-18808-Ljbffr

📌 Técnico Comercial - Back Office (Viladecans)
🏢 Mur&Partners Slu
📍 Viladecans