El Servei de Teleassistència d'UTE ASISPA-SUARA té com a objectiu ajudar a les persones majors, amb discapacitat o dependència perquè puguin continuar vivint en el seu domicili, amb seguretat i reduint el risc d'aïllament. A més d'actuar en casos d'emergència, el servei també actua de manera

Por favor, verifique que tiene el nivel de experiencia y las cualificaciones adecuadas leyendo la descripción completa de esta posibilidad a continuación.

Busquem un/a figura estable de Teleoperador/a d’Enllaç suplent que, a més de desenvolupar les funcions habituals d’atenció telefònica del servei de Teleassistència, pugui assumir les funcions específiques de la figura d’enllaç quan sigui necessari cobrir absències, vacances o altres necessitats del servei. Es tracta d’una posició dinàmica i polivalent, amb un major component de coordinació i gestió durant els períodes en què s’exerceixen aquestes funcions.

Funcions del rol de Teleoperador/a:

- Atendre trucades i altres comunicacions de persones usuàries i familiars, donant resposta a les seves necessitats d’acord amb les protocols del servei.

- Gestionar situacions d’emergència, valorant cada cas, activant els recursos necessaris i fent-ne el seguiment.

- Realitzar trucades periòdiques de seguiment i control del benestar de les persones usuàries.

- Registrar les intervencions, incidències i informació rellevant al sistema de gestió, mantenint actualitzats els expedients.

Funcions del rol de Teleoperador/a d'enllaç suplent:
- Rebre i valorar les peticions de mobilització, activant els/les professionals de les Unitats Mòbils segons les necessitats de cada situació.

- Fer el seguiment de la ubicació i disponibilitat dels recursos de les Unitats Mòbils durant el torn.





- Organitzar i coordinar els recursos disponibles per garantir una resposta adequada i eficient.

- Gestionar els descansos i les tasques relacionades con incidències tècniques dels/les professionals de les Unitats Mòbils.

- Registrar les actuacions realitzades i gestionar la informació relacionada amb claus, cessions, canvis o devolucions.

- Coordinar-se amb recursos externs, com policia, bombers o serveis sanitaris, quan la situació ho requereixi.

Què necessites?
- ESO/EGB.

- Valorable: CP en Gestió de trucades de teleassistència, CP Atenció sociosanitària a persones dependents en institucions socials o domicilis, CFGM Tècnic/a en Emergències Sanitàries, CFGM Tècnic/a en Atenció a Persona en Situació de Dependència, CFGM Tècnic/a en Cures Auxiliars d'Infermeria, CFGS Integració Social.

- Nivell català alt (ideal aportar títol nivell C1).

- Nivell Mitjà-Alt en Ofimàtica.

- Experiència de 6 mesos en atenció telefònica o en el sector de teleassistència.

- Proactivitat, agilitat, responsabilitat, treball en equip i empatia.

- Es valorarà estar en possessió del certificat de discapacitat igual o superior al 33%.

Què t’oferim?
- Vacant estable.

- Jornada completa: 40 hores setmanals.

- Horari: tardes de dilluns a diumenge (caps de setmana rotatius) i horari fixe de 15:00-23:00h.

- Salari: 1.246 euros bruts mensuals (14 pagues + plus festiu + 90€/mes de plus per fer les funcions d'enllaç quan es requereix).

- Data incorporació: octubre.

- Localització: Barcelona (Magòria-La Campana).

A Suara Cooperativa fomentem entorns de treball diversos i inclusius. xcskxlj Totes les candidatures seran valorades sense distinció d’edat, gènere, origen, orientació sexual o situació de discapacitat.

#J-18808-Ljbffr

📌 Teleoperador/a d'Enllaç Suplent — Coordinació i Emergències (Barcelona)
🏢 Suara
📍 Barcelona