¡Ampliamos el equipo de Reserva On-line (ROL) en idealista!Buscamos incorporar 2 nuevos perfiles como agentes de reservas (bookings) a nuestro equipo de ROL en Madrid.Si te gusta el contacto con el cliente, pero eres de los que no espera a que las cosas sucedan, sino que toma la iniciativa para conseguir resultados, ¡queremos conocerte!En ROL trabajarás directamente con inquilinos y anunciantes, acompañando las solicitudes de reserva y realizando acciones proactivas para aumentar su conversión y generar el mejor negocio posible.¿Qué harás?- Contactar de forma proactiva con inquilinos y anunciantes a través de teléfono, WhatsApp y email.- Aumentar el número de solicitudes de reserva, identificando oportunidades y proponiendo anuncios similares que puedan encajar con las necesidades del inquilino.- Ayudar a los inquilinos a ampliar sus opciones y enviar varias solicitudes para aumentar sus posibilidades de conseguir una vivienda.- Hacer seguimiento de las solicitudes en curso para reducir cancelaciones tanto por parte de inquilinos como de anunciantes.- Mediar entre inquilinos y anunciantes para aumentar la conversión de las solicitudes, favoreciendo su aceptación o buscando alternativas y contraofertas.- Identificar oportunidades de negocio y poner en marcha acciones que mejoren la generación,



conversión y calidad de las solicitudes de reserva.- Trabajar de forma muy cercana con los diferentes equipos para detectar oportunidades de mejora y maximizar los resultados de ROL.¿Qué buscamos?- Dominio de español e inglés. El italiano o francés también es muy valorado.- Experiencia previa en un entorno de atención al cliente, ventas, operaciones o generación de negocio, especialmente en posiciones con contacto directo con clientes.- Se valorará especialmente la experiencia en portales inmobiliarios o plataformas de alquiler como Spotahome, Uniplaces, HousingAnywhere, Flatio u otras similares.- Una persona proactiva, resolutiva y orientada a resultados, capaz de pasar a la acción y buscar oportunidades.- Buenas habilidades de comunicación y negociación, especialmente para gestionar situaciones entre inquilinos y anunciantes.- Capacidad para trabajar con autonomía, priorizar solicitudes y desenvolverse bien en entornos dinámicos.- Orientación al cliente, pero también una clara orientación a negocio y a la consecución de objetivos.¿Qué ofrecemos?- Contrato fijo.- Trabajo híbrido, una vez superado el periodo de prueba.- Horario de 9:30h a 18:30h.- Un equipo dinámico, con aprendizaje continuo y un ambiente informal.- Oficinas en el centro de Madrid.- Incorporación inmediata.¿Te gustan los retos y eres una persona que toma la iniciativa?¡Te esperamos!#J-18808-Ljbffr

📌 Agente De Reserva (Bookings) (Madrid)
🏢 Idealista
📍 Madrid