Gosta de tecnologia, de ajudar pessoas e de resolver problemas mais depressa do que um SSD NVMe?Então pode ser a próxima estrela da equipa de Customer Experience da PcComponentes!Procuramos pessoas versáteis, autónomas, proativas e orientadas para o cliente, capazes de transformar cada interação numa experiência “wow” e com vontade de aprender e crescer profissionalmente.Se ajudar clientes portugueses com um sorriso (mesmo através do ecrã) é o teu superpoder… continua a ler, porque queremos conhecer-te!Responsabilidades:- Atender clientes portugueses/espanhóis através dos diferentes canais disponíveis para entrar em contacto connosco.- Gerir incidências, devolções, acompanhamento de encomendas e assistência pós-venda.- Proporcionar uma experiência de cliente 5 estrelas.- Colaborar com as restantes equipas (logística, catálago, marketplace, pós-venda,...) na melhoria da experiência dos nossos clientes.- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de CX no mercado português.Requisitos:- Português nativo ou nível C1/C2 e espanhol fluente.- Valorizamos experiência anterior em atendimento ao cliente, especialmente em e-commerce,



retalho ou contact center.- Excelentes capacidades de comunicação e orientação para o cliente.- Capacidade de gerir várias tarefas em simultâneo, proatividade e autonomia.- Conhecimentos básicos de ferramentas de ticketing e atendimento telefónico – valorizado.- Valorizamos outros idiomas (Inglés, Francés, Italiano, Alemão...).¿Qué te ofrecemos?- Trabajo híbrido/remoto, con visitas calendarizadas con tiempo a nuestro HQ en Alhama de Murcia.- Contrato de trabajo temporal.- Horario: Turnos rotativos semanales mañana/tarde. En grandes campañas promocionales del año (Ej. Black Friday o Navidad) se pueden reforzar dichos turnos para acompañar el servicio.- Banda salarial: 20.560,90 € brutos anuales.- Desarrollo personal y profesional. Invertimos en formación general para el equipo y formación específica para que puedas seguir creciendo y especializándote.- Retribución adaptable: cheque restaurante, formación, escuela infantil, seguro médico y otras opciones.- Descuentos en tus compras en PcComponentes y otros comercios vinculados a viajes, consumo y estilo de vida.- Programa de bienestar emocional, con acceso a atención psicológica online gratuita y confidencial.- queremos conocerte.#J-18808-Ljbffr

📌 Agente De Customer Experience (Cx) – Mercado Portugués (Madrid)
🏢 Pccomponentes
📍 Madrid