Process Owner - Contact Center Transformation Leader (Madrid)

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03 oct
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El Corte Ingles Group
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Madrid

03 oct

El Corte Ingles Group

Madrid

El Corte Ingles Group está buscando un/a PROCESS OWNER para liderar la estrategia de mejora de procesos en el Contact Center y transformar la experiencia del cliente. Se trabajará con Operaciones, Tecnología y Calidad para mapear, diseñar y optimizar flujos de atención al cliente y reclamaciones.

Se requiere 3–5 años de experiencia, dominio de Excel y Power BI, y experiencia en BPMN; se valoran conocimientos en Celonis, Salesforce y Process Mining, en un ambiente híbrido en Madrid.

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📌 Process Owner - Contact Center Transformation Leader (Madrid)
🏢 El Corte Ingles Group
📍 Madrid

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