The Beauty Concept es una firma líder en el sector de la medicina estética, la belleza y el bienestar de lujo, reconocida por su enfoque personalizado, resultados excepcionales y máxima exigencia en cada detalle. Desde nuestro spa ubicado en el icónico Hotel Mandarin Oriental Ritz, ofrecemos experiencias exclusivas que combinan tecnología, técnica y excelencia humana.
Para este enclave único, buscamos un/a Spa Manager con sólida trayectoria en la gestión de spas de lujo y con experiencia previa como terapeuta, para liderar un equipo altamente cualificado desde el conocimiento técnico, estratégico y humano.
Mínimo 3 años de experiencia como terapeuta en centros de alto nivel o spas de lujo.
Mínimo 2 años de experiencia como manager o responsable en centros de bienestar, belleza o wellness.
Experiencia en liderazgo de equipos multidisciplinares.
Habilidad para diseñar estrategias comerciales, gestionar presupuestos y alcanzar objetivos.
Alto nivel de inglés (mínimo C1).
Capacidad para garantizar una atención al cliente impecable y personalizada.
Orientación a resultados,



habilidades organizativas y sensibilidad estética.
Liderar al equipo técnico y de recepción del spa, asegurando una operación diaria eficaz y un contexto de trabajo positivo.
Supervisar y optimizar la experiencia del cliente, garantizando un servicio excepcional, coherente con los estándares de The Beauty Concept y LQA (Leading Quality Assurance).
Gestionar el rendimiento comercial del spa: ventas, ingresos, márgenes, control de costes y objetivos individuales y grupales.
Asegurar la correcta planificación de turnos, agendas de terapeutas y coordinación con el hotel.
Velar por el cumplimiento estricto de los protocolos de higiene, calidad y seguridad.
Supervisar y optimizar la gestión del stock y materiales del spa.
Atender personalmente a clientes VIP o gestionar incidencias con una actitud resolutiva y orientada a la excelencia.
Detectar necesidades de formación y planificar acciones formativas para

📌 Wellness Manager Hotel 5* (Madrid)
🏢 Ecix Group
📍 Madrid