Alcobendas, M, ES, 28108
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Área clave: Tecnología de la información y seguridad informática
Nivel de experiencia: Profesionales con experiencia
Tipo de contrato: Contrato indefinido
Jornada completa/tiempo parcial: A tiempo completo
Horas semanales: 40
Trabajo a distancia: Híbrido
ID de la solicitud: 6706
Fecha de publicación: 14 sept 2026
TÉCNICO/A DE HELPDESK (m/f/d)
Sobre DEKRA y el área
En DEKRA seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Técnico/a de HelpDesk (m/f/d) para unirse a nuestro equipo de IT España, dando soporte de primer nivel a los usuarios de nuestra sede de Madrid.
Formarás parte del equipo de IT, contribuyendo al correcto funcionamiento de los sistemas y herramientas tecnológicas de la compañía y ofreciendo una atención cercana y eficiente a los usuarios.
¿Qué harás?
Como Técnico/a de HelpDesk (m/f/d), formarás parte del equipo de IT y serás responsable de:
Proporcionar soporte técnico de primer nivel a los usuarios.
Gestionar y resolver incidencias mediante herramientas de gestión de tickets.
Dar soporte sobre sistemas operativos, redes, hardware, periféricos y aplicaciones corporativas.
Gestionar usuarios y equipos informáticos.
Administrar cuentas de correo y usuarios de Microsoft 365.
Mantener actualizado el inventario de material y equipos informáticos.
Ofrecer soporte remoto cuando sea necesario.
Principales responsabilidades
- Soporte técnico y gestión de incidencias
- Resolver incidencias relacionadas con redes básicas: TCP/IP, VPN, DNS y DHCP.
- Gestionar usuarios en Directorio Activo, incluyendo altas, bajas y modificaciones.
- Crear y administrar cuentas de correo en Office 365.
- Dar soporte a soluciones y servicios en la nube.
- Gestión de equipos y mejora del servicio
¿Qué buscamos?
Formación
Grado en Informática, Técnico/a de Informática o formación superior equivalente.
Experiencia
Entre 1 y 2 años de experiencia en soporte técnico IT o en una posici
📌 Técnico/a Helpdesk (Madrid)
🏢 Dekra
📍 Madrid