Descripción del empleo Actualmente buscamos incorporar un/a Key Account Manager (KAM) Healthcare para gestionar cuentas estratégicas de los sectores farmacéutico y medical devices. ¿Cuál será tu misión? Serás la persona responsable de la gestión integral de cuentas estratégicas del sector farmaceútico y/o dispositivos médicos, asegurando la excelencia del servicio, el cumplimiento contractual y el desarrollo de la relación comercial.
Actuarás como principal interlocutor del cliente y punto de conexión con las áreas internas, garantizando la calidad operativa, la rentabilidad de la cuenta y la identificación de nuevas oportunidades de crecimiento. Principales responsabilidades Gestionar la relación con clientes estratégicos del sector farmacéutico y dispositivos médicos. Liderar reuniones de seguimiento y revisión de negocio. Garantizar el cumplimiento de SLA y acuerdos de servicio. Gestionar incidencias, escalaciones y planes de mejora.
Identificar oportunidades de crecimiento (upselling y cross-selling). Negociar propuestas comerciales, renovaciones y modificaciones contractuales.



Supervisar la rentabilidad de las cuentas (ingresos, costes y márgenes). Elaborar y presentar KPIs operativos y financieros. Liderar proyectos de implantación, transformación y mejora continua. Colaborar en auditorías y procesos de compliance en entornos regulados (GxP). Coordinar funcionalmente equipos internos para garantizar un servicio excelente end-to-end.
Requisitos
Formación Grado en ADE, Ingeniería, Logística, Farmacia o similar. Valorable formación en gestión de proyectos, finanzas o calidad. Experiencia Más de 5 años en gestión de cuentas principal dentro de logística farmacéutica, healthcare o supply chain regulada. Experiencia en gestión comercial, contractual y financiera. Experiencia coordinando proyectos y equipos multidisciplinares. Acostumbrado/a a trabajar con clientes estratégicos y entornos internacionales. Conocimientos Logística farmacéutica y/o de dispositivos médicos.

📌 Key Account Manager (Alcalá de Henares)
🏢 Arvato
📍 Alcalá de Henares