Buscamos incorporar un Journey Builder con experiencia en Salesforce Marketing Cloud que combine conocimientos funcionales y técnicos para liderar la evolución de nuestros customer journeys, coordinar un equipo especializado y gestionar proyectos de automatización y personalización omnicanal.
Responsabilidades
Liderar y coordinar proyectos de Salesforce Marketing Cloud y de Marketing Automation. Gestionar y priorizar el trabajo de un equipo especializado. Diseñar y supervisar customer journeys y comunicaciones omnicanal. Coordinar la ejecución de campañas junto con áreas de negocio, tecnología y proveedores. Impulsar iniciativas de automatización de procesos mediante herramientas de IA y agentes inteligentes. Analizar resultados y KPIs mediante Power BI y otras herramientas de reporting. Identificar oportunidades de mejora continua en procesos, automatizaciones y experiencia de cliente. Garantizar la correcta ejecución de las comunicaciones y el cumplimiento de estándares de calidad. Gestionar incidencias junto a equipos técnicos.



Asegurar el cumplimiento de RGPD en todas las comunicaciones.
Requisitos
Experiencia de al menos 3-5 años en roles similares. Experiencia sólida como usuario/a de Salesforce Marketing Cloud. Conocimiento en Journey Builder y automatización de campañas Email marketing, segmentación y personalización. Experiencia trabajando con múltiples stakeholders y equipos transversales. Conocimiento de Power BI. Capacidad para traducir necesidades de negocio en soluciones funcionales. Conocimientos de SQL y HTML (valorables). Interés o experiencia en automatización de procesos mediante IA y agentes.
Ventajas
Desarrollo profesional y crecimiento interno. Retribución flexible y beneficios sociales exclusivos. Modelo híbrido de trabajo. Contrato indefinido. Forma parte del equipo que impulsa la transformación digital de El Corte Inglés.

📌 Journey Specialist (Madrid)
🏢 El Corte Inglés
📍 Madrid