Técnico/a de Soporte Técnico
Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte Técnico y Desarrollo de Herramientas para unirse a una empresa líder del sector de herrajes y soluciones para carpintería. La persona seleccionada dará soporte técnico tanto al equipo comercial como a clientes, participando además en el desarrollo y mantenimiento de herramientas, bases de datos y documentación técnica que contribuyan a mejorar la eficiencia y el servicio ofrecido.
Funciones:
Gestión y mantenimiento de bases de datos vinculadas a diferentes softwares de fabricación.
Elaboración y actualización de planos y dibujos técnicos en formato DWG.
Gestión y envío de mecanizados a sistemas de fabricación de clientes.
Seguimiento y gestión de incidencias y reclamaciones técnicas relacionadas con producto.
Desarrollo y mantenimiento de herramientas en Excel, incluyendo macros y automatizaciones.
Creación de recursos y materiales de apoyo para el equipo comercial.
Elaboración de vídeos y documentación explicativa sobre herramientas y procesos.
Traducción y adaptación de documentación técnica,
catálogos, instrucciones y contenidos web.
Asesoramiento técnico a la red comercial y atención de consultas técnicas de clientes.
Gestión y mantenimiento de software técnico especializado utilizado por clientes.
Participación en acciones formativas dirigidas al equipo comercial sobre nuevos productos y soluciones.
Coordinación con fábrica para la detección y comunicación de incidencias técnicas y propuestas de mejora.
Participación en formaciones técnicas internacionales.
Requisitos
Formación técnica, preferiblemente en Ingeniería, Diseño Industrial, Fabricación Mecánica, Delineación, Informática Industrial o similar.
Dominio avanzado de Excel y manejo habitual de herramientas informáticas.
Valorable experiencia o conocimientos en bases de datos, macros y automatización de procesos.
Conocimientos de dibujo técnico y software CAD (AutoCAD o similar).
Nivel de inglés suficiente para d
📌 Técnico/a de Soporte Técnico, Bizkaia (España)
🏢 Hays
📍 España