QUÉ ES TELEFONICA TECH?
Telefónica Tech es la compañía líder en trasformación digital del Grupo Telefónica. Contamos con una amplia oferta de servicios y soluciones tecnológicas integradas de Ciberseguridad, Cloud, IoT, Big Data, Inteligencia Artificial y Blockchain, con la que acompañamos a nuestros clientes en su transformación digital.
Somos un grupo de más de 6200 personas valientes que trabajamos a diario desde distintos puntos del mundo para alcanzar la excelencia, a través de un liderazgo basado en la transparencia y en el espírItu de equipo. QUÉ HACEMOS EN EL EQUIPO?

En la unidad de IOT SOLUTIONS SERVICE SUPPORT de Telefónica Tech aseguramos la calidad, la rentabilidad y la mejora continua de los productos y proyectos en fase de Postventa, impulsando una gestión proactiva y una experiencia excelente para nuestros clientes.

¿Tu misión será el adecuado mantenimiento de los proyectos mediante la interlocución con cliente, el seguimiento de los servicios gestionados y la coordinación necesaria entre áreas.



Punto principal de contacto y responsable de la relación con el cliente , garantizando una gestión cercana, proactiva y orientada a la satisfacción, fidelización y evolución de los servicios contratados.

~ Liderar el seguimiento económico de los proyectos y servicios , monitorizando ingresos, costes, rentabilidad y desviaciones, impulsando acciones que aseguren el cumplimiento de los objetivos financieros acordados.

~ Analizar de forma continua los modelos operativos y económicos de los proyectos, identificando oportunidades de optimización , eficiencia y generación de valor tanto para el cliente como para la compañía.

~ Coordinar y alinear a las distintas áreas internas involucradas (Comercial, Preventa, Implantación, Tecnología, etc.) y a los proveedores asociados , asegurando una ejecución optimizado y una experiencia de cliente excelente.

~ Garantizar una transición exitosa de los proyectos desde la fase de implantación hacia la operación y soporte, v

📌 Tech_Service Manager-IoT Solutions (España)
🏢 Telefónica S. A.
📍 España