Responsabilidades principales

Se pueden requerir diversas habilidades interpersonales y experiencia para el siguiente puesto. Por favor, asegúrese de consultar la descripción a continuación con atención.

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- Gestión de la Operación Cloud

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- Gestión end-to-end de los servicios Cloud (IaaS, PaaS y servicios gestionados) en entornos cloud público e híbrido.
- Responsabilidad sobre la disponibilidad, estabilidad, capacidad y rendimiento de las plataformas Cloud.
- Gobierno del modelo operativo Cloud: procesos, roles, RACI, escalados y relación con proveedores.
- Asegurar el cumplimiento de SLAs / SLOSs, gestión de incidencias críticas, problemas recurrentes y cambios relevantes.
- Liderar la operación recurrente y la transición ordenada de proyectos a operación.
- Coordinación con equipos de arquitectura, seguridad, SRE, DevOps, redes y proveedores cloud.
- Implantar y evolucionar procesos de ITIL v4 adaptados a Cloud Operations (Incident, Problem, Change, Capacity, Availability), integrado en el RUN de la Operación (CaixaBank Service Center).




- Definir y mantener KPIs operativos Cloud (disponibilidad, MTTR, consumo, eficiencia).
- Asegurar el alineamiento con requisitos regulatorios y de seguridad propios de un ambiente financiero.
- Gestión de contratos operativos y relación con cloud vendors y partners de soporte.
- FinOps / Control económico Cloud

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- Liderar prácticas FinOps aplicadas a la operación:

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- Control y optimización continua del consumo Cloud.
- Identificación de ineficiencias, sobredimensionamientos y oportunidades de ahorro.
- Elaboración de previsiones de gasto, presupuestos y forecast Cloud.
- Construcción de business cases Cloud (nuevos servicios, migraciones, evolutivos).
- Análisis de coste unitario por servicio / plataforma / workload.
- Colaboración con áreas financieras y de control de gestión para asegurar trazabilidad del gasto Cloud.
- Definir y mantener modelos de chargeback / showback cuando aplique.
- Mejora continua y madurez Cloud

📌 CLOUD OPERATIONS (Barcelona)
🏢 CaixaBank
📍 Barcelona