Se precisa la incorporación de Agentes especializados en la gestión de reclamaciones dentro del sector energético. Los seleccionadas se integrarán en el área de Customer Care, siendo responsables de la tramitación y resolución integral de incidencias, reclamaciones y gestiones operativas relacionadas con clientes particulares (B2C), empresas (B2B) e intermediariosFunciones principales- Gestionar la operativa de Back Office vinculada al área de Customer Care.
- Tramitar reclamaciones, incidencias y casuísticas asociadas a los procesos de atención al cliente y ventas.
- Revisar documentación, estados, validaciones y movimientos operativos.
- al cliente o intermediario el resultado de las gestiones efectuadas.

Requisitos:

Experiencia mínima de 1 año en el sector energético.




Experiencia demostrable en gestión de reclamaciones e incidencias.
Conocimiento del circuito de venta y facturación.
Capacidad para gestionar reclamaciones de principio a fin de forma autónoma.
Sobresaliente capacidad de redacción escrita para la elaboración de respuestas a clientes e intermediarios.
Manejo habitual de herramientas ofimáticas.

Se ofrece:
- Sector: Energía
- Ubicación: Barcelona
- Modalidad de trabajo: Híbrida

Durante el periodo de formación: 2 días presenciales.
-Horario:
De lunes a viernes, de 08:00 a 16:30 horas, con 30 minutos para la comida.
-Contrato temporal

📌 Agente de Back Office (España)
🏢 Grupo Adecco
📍 España