¿Quiénes somos?

O7 Hotels, gestora hotelera del grupo World2Meet, se encuentra en pleno proceso de expansión y crecimiento. Gestionamos hoteles de 3 y 4 estrellas con un firme compromiso por la excelencia en el servicio, la innovación y el desarrollo profesional de nuestros equipos.

Buscamos incorporar un/a Recepcionista para uno de nuestros hoteles de 4 estrellas en Lanzarote, contribuyendo a garantizar una experiencia excelente para nuestros huéspedes desde el primer contacto.

Tu misión

Atender y gestionar el servicio de recepción, asegurando una atención ágil, cercana y profesional durante todas las fases de la estancia, cumpliendo con los procedimientos del departamento y los estándares de calidad del hotel.

¿Qué harás en tu día a día?

* Atender y dar la bienvenida a los huéspedes durante el check-in y despedida en el check-out.
* Gestionar reservas individuales y resolver consultas relacionadas con las mismas.
* Proporcionar información sobre el hotel, servicios y contexto.
* Gestionar solicitudes, incidencias y reclamaciones, asegurando una resolución eficaz.




* Realizar tareas de facturación y cobro, así como arqueos de caja.
* Mantener una comunicación fluida con el resto de departamentos (Housekeeping, Mantenimiento, F&B;).
* Registrar y actualizar información relevante en el sistema PMS.
* Asegurar el correcto traspaso de información entre turnos.
* Aplicar estándares de calidad y procedimientos internos del hotel.
* Colaborar en acciones de upselling y cross-selling de servicios.

Requisitos mínimos:
¿Qué necesitamos de ti?

Imprescindible

* Experiencia previa en recepción hotelera.
* Alta orientación al cliente y habilidades comunicativas.
* Capacidad de organización y resolución de problemas.
* Nivel alto de inglés.
* Manejo de PMS hoteleros.
* Conocimientos básicos de tareas administrativas.
Valorable

* Experiencia en hoteles de 3* o 4*.
* Conocimiento de otros idiomas.
* Capacidad de trabajo en equipo.
* Proactividad y actitud de mejora continua.

📌 Recepcionista (España)
🏢 O7 Hotels
📍 España