¿Tienes experiencia administrando y diseñando soluciones sobre BMC Helix? Buscamos un/a BMC Helix Architect / Technical Administrator para liderar la administración técnica y la evolución de la plataforma corporativa BMC Helix en un proyecto estratégico de gran escala. Este rol va más allá de la administración diaria de la herramienta: participarás en la definición de la arquitectura, la evolución tecnológica y la integración de nuevas capacidades dentro del ecosistema ITSM. ¿Cuál será tu misión?
Asegurar la arquitectura, administración técnica, mantenimiento y evolución de la plataforma corporativa BMC Helix Service Management, garantizando su estabilidad, escalabilidad e integración con el resto de sistemas corporativos. ¿Qué harás en este rol? Realizar la operación, mantenimiento y soporte técnico de la herramienta. Parametrizar y configurar BMC Helix según las necesidades del servicio. Gestionar y mantener las integraciones con otros sistemas corporativos. Validar técnica y funcionalmente las actualizaciones SaaS de BMC Helix.




Promocionar cambios entre los diferentes entornos (desarrollo, QA, preproducción y producción). Implementar pequeños evolutivos y modificaciones funcionales. Corregir incidencias en desarrollos, integraciones y automatizaciones existentes. Elaborar y mantener documentación técnica, procedimientos, runbooks y artículos de conocimiento. Dar soporte técnico a otros equipos en el uso y evolución de la plataforma.
Enfoque de arquitectura y evolución tecnológica Además de la administración de la plataforma, participarás activamente en la evolución de la arquitectura BMC Helix: Definir mejoras y propuestas de evolución tecnológica. Evaluar la viabilidad técnica y económica de nuevas iniciativas. Analizar el impacto de cambios sobre la infraestructura y los servicios. Colaborar en la definición y actualización de la arquitectura de la plataforma. Participar en proyectos de automatización, asistentes inteligentes e IA aplicada a ITSM.
Experiencia s

📌 BMC Helix Architect (Madrid)
🏢 act digital
📍 Madrid