Capgemini Engineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúne a equipos de ingenieros/as, científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundo a liberar su potencial y contribuir a un futuro mejor. Desde coches autónomos pasando por soluciones contra incendios forestales, nuestro/as expertos/as en tecnologías digitales y software se salen de lo convencional proporcionando servicios únicos de I+D e ingeniería en todos los sectores de actividad. Únete al equipo y continua tu carrera en una compañía con oportunidades de crecimiento, donde puedes marcar la diferencia y donde ningún día es igual al anterior.Buscamos un profesional con experiencia en operaciones de telecomunicaciones y gestión de incidencias para incorporarse al equipo de Infraestructuras Compartidas. La persona seleccionada será responsable de la gestión integral de incidencias y actividades relacionadas con infraestructuras compartidas, garantizando su correcta clasificación, seguimiento y resolución mediante la coordinación con operadores,



proveedores y terceros implicados.¿Cuá sería tu rol?El rol requiere un fuerte enfoque en el seguimiento operativo (ownership), asegurando la trazabilidad de las actuaciones, el cumplimiento de SLA, la gestión de escalados y la continuidad operativa. Asimismo, participará en actividades de PMO asociadas al mantenimiento preventivo de ATE, coordinando información y supervisando la evolución de los proyectos.Tu perfilExperiencia en gestión de incidencias, operaciones de servicio o entornos de Service Desk técnico.Experiencia coordinando proveedores, operadores y terceros.Conocimientos de infraestructuras de telecomunicaciones.Experiencia trabajando con SLA, procesos operativos y herramientas de ticketing.Capacidad de seguimiento, priorización y escalado de incidencias.Buenas habilidades de comunicación y coordinación.Nivel cualificado de español y capacidad para comprender documentación técnica en inglés.ValorableExperiencia en i

📌 Especialista en Gestión de Incidencias RAN (Madrid)
🏢 Capgemini
📍 Madrid