Customer Service Junior (Automoción) Misión del puesto Dar soporte en la gestión operativa de clientes, seguimiento de pedidos e incidencias, asegurando el nivel de servicio y apoyando la coordinación con logística, planificación y producción.
Funciones principales
Gestión de pedidos Introducción y seguimiento de pedidos en ERP (SAP) Control de entregas y fechas comprometidas Seguimiento de modificaciones de releases o forecasts
Atención al cliente Apoyo en respuesta a consultas de clientes Seguimiento de incidencias de suministro/ transporte Escalación interna de riesgos de entrega
Soporte logístico y administrativo Actualización de datos en sistema (pedidos, datos cliente) Gestión documental: albaranes, expediciones, EDI/ASN (aprendizaje progresivo) Soporte en reporting de KPIs de servicio
Requisitos
Formación CFGS en Transporte y Logística,



Comercio Internacional o Administración O Grado en Logística, Ingeniería Industrial o similar
Experiencia 1–2 años (prácticas también cuentan) Muy valorable experiencia en customer service, logística o supply chain industrial
Conocimientos valorables Excel (tablas dinámicas, búsquedas) Usuario de ERP - SAP Conocimientos de supply chain Muy valorable familiaridad con ambiente automoción
Idiomas Inglés B2 mínimo
Competencias Organización y atención al detalle Orientación al cliente Proactividad Capacidad para trabajar con urgencias Buena comunicación con equipos internos
Otros Residencia en la zona Penedès, Garraf o Anoia

📌 Junior Customer Service con inglese e Sap (Barcelona)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Barcelona