¿Eres graduado/a en Psicología y te interesa entender cómo interactúan las personas con los servicios y qué factores influyen en su experiencia?Buscamos incorporar un/a competente de Psicología para desarrollar funciones relacionadas con Customer Experience, análisis de interacciones y mejora de procesos.La posición combina el análisis cualitativo y cuantitativo con el contacto con diferentes equipos de la organización.

¿Está pensando en solicitar este empleo? No se demore, desplácese hacia abajo y envíe su solicitud lo antes posible para no perder la oportunidad.

Buscamos una persona con capacidad para observar, identificar patrones y convertir sus conclusiones en propuestas concretas de mejora.

¿Cuál será tu misión?Tu trabajo estará orientado a conocer cómo se está desarrollando la relación con los clientes, detectar posibles puntos de fricción y ayudar a definir acciones que permitan mejorar su experiencia.Analizar conversaciones y reuniones mantenidas con clientes para identificar patrones de comunicación,



necesidades y posibles áreas de mejora.Revisar información procedente de diferentes canales y fuentes para detectar tendencias relacionadas con la satisfacción y experiencia del cliente.Realizar el seguimiento de situaciones o incidencias que puedan tener impacto en la relación con el cliente.Diseñar y hacer seguimiento de indicadores relacionados con Customer Experience, interpretando los resultados y extrayendo conclusiones.Preparar informes y presentaciones con los principales resultados, conclusiones y propuestas.Trabajar conjuntamente con diferentes equipos para trasladar las conclusiones obtenidas y hacer seguimiento de las acciones acordadas.Participar en proyectos destinados a mejorar procesos, comunicación y experiencia de cliente.Contribuir a desarrollar nuevas herramientas, criterios y metodologías para evaluar la experiencia del cliente.

¿Qué perfil buscamos?Buscamos una persona que aporte una mirada desde la Psicología y que tenga interés por

📌 Psicólogo/a - Customer Experience (Mataró)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Mataró