En Ioon estamos convencidos de que la tecnología será el eje de la transformación de nuestras vidas,
¿Te animas a ser parte de esta revolución?

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Te proponemos esta posición por si te quieres sumar a un nuevo reto profesional

Consultor Dynamics 365 Contact Center

Dynamics 365 Contact Center o Customer Service Omnichannel, especialmente en ámbitos como voz, routing, omnicanalidad y Copilot. No buscamos un perfil generalista de Dynamics 365: el foco del puesto estará en Microsoft Contact Center y su ecosistema tecnológico. Diseñar y configurar soluciones Dynamics 365 Contact Center. Configurar voz sobre Azure Communication Services (ACS), IVR, colas, workstreams, skills y capacidad. Diseñar estrategias de Unified Routing y distribución inteligente de interacciones. Configurar canales digitales como chat y mensajería. Trabajar con Copilot Studio para bots, autoservicio e IVR conversacional.



Aplicar capacidades de Copilot e IA a la atención al cliente. Participar en integraciones, testing, go-live y optimización del servicio. Trabajar con métricas y capacidades de analítica y supervisión del Contact Center. Valoraremos especialmente: Experiencia en proyectos de voz y telefonía sobre Dynamics 365 Contact Center. Migraciones desde otras plataformas Contact Center o CCaaS. Azure Communication Services, BYOC / Direct Routing. WEM, Quality Management o analítica de Contact Center. Certificaciones Microsoft relacionadas con Dynamics 365, Power Platform o Azure.

Sector: Sector Publico.
Modo de trabajo: 100% teletrabajo

Proceso ágil:
Participación en entrevista telefónica y entrevista online

Contrato fijo
Sueldo bruto / año €35.000 - €42.000

Ventajas Ioon:

23 días laborables de vacaciones al año
Programa de Retribución Flexible (cheques guardería, tarjeta transporte, seguro médico).
Formación continua:
Acceso gratuito a

📌 Consultor Dynamics 365 Contact Center (Las Palmas de Gran Canaria)
🏢 IOON
📍 Las Palmas de Gran Canaria