Domestiko.Com busca un coordinador de centro de contacto para gestionar operativamente un centro en Barcelona, con modalidad mixta (dos días presenciales y tres días teletrabajo). La persona planificará y supervisará a los agentes, controlará colas y asignará recursos según habilidades, asegurando la calidad del servicio y la mejora continua.
Se requiere experiencia en KPI, elaboración de informes y soporte al equipo, gestionando accesos a sistemas y ofreciendo seguimiento diario a los agentes.
📌 Coordinador de Centro de Contacto | Operaciones y Calidad (Barcelona)
🏢 Domestiko.com
📍 Barcelona
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