Desde HAYS estamos en búsqueda de un perfil administrativo-comercial con habilidades digitales para una sólida empresa del sector Real Estate, especializada en el alquiler residencial, fiable, y con una excelente cultura.
Como Back-Office Comercial en la División de Media Estancia / Flex Living, serás el punto central de atención online, conversión comercial y gestión administrativa durante todo el ciclo de la estancia. Tu objetivo será gestionar de forma ágil, comercial y rigurosa la relación con el huésped, desde la primera consulta hasta el cierre de la estancia, convirtiendo solicitudes en reservas y garantizando la correcta gestión de contratos, pagos, documentación e instrucciones.
FUNCIONES:
- Responder consultas recibidas a través de OTAs, página web, correo electrónico y otros canales digitales, ofreciendo una atención clara, profesional y ágil.
- Revisar la disponibilidad de los alojamientos y preparar cotizaciones y propuestas comerciales de acuerdo con los precios y condiciones establecidos.
- Realizar seguimiento comercial de las solicitudes hasta su conversión en reserva.
- Dar de alta y actualizar reservas en el PMS, comprobando fechas, huéspedes, importes, bloqueos, modificaciones, ampliaciones y cancelaciones.
- Validar los datos y la documentación necesaria para cada reserva.
- Preparar, revisar y enviar contratos mediante firma electrónica, realizando seguimiento de firmas, renovaciones y prórrogas.
- Mantener la comunicación online con el huésped durante toda la estancia.
- Enviar instrucciones de check-in, acceso al alojamiento y utilización de los servicios disponibles.
- Resolver dudas y derivar posibles incidencias al equipo correspondiente, facilitando toda la información y el contexto necesarios.
- Coordinar pagos iniciales, fianzas, facturación, devoluciones y documentación con el equipo de contabilidad.
- Mantener actualizada la trazabilidad de tareas pendientes, pagos y cierres administrativos.
REQUERIMIENTOS:
- Entre 2 y 3 años de e
📌 Back-office comercial Flex Living (España)
🏢 Hays
📍 España