Excelia es una compañía multinacional de Consultoría, Tecnología y Servicios Profesionales con más de 25 años de experiencia y presencia en más de 50 países de Europa, Latinoamérica y Estados Unidos. Acompañamos a nuestros clientes en sus procesos de transformación digital y optimización de negocio mediante soluciones innovadoras y equipos altamente especializados.

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Buscamos un/a Consultor/a Funcional Dynamics 365 Finance & Operations (AM L1) para incorporarse a un equipo especializado en soporte y mantenimiento de aplicaciones empresariales críticas. La persona seleccionada participará en la gestión y resolución de incidencias funcionales, garantizando la continuidad operativa y la satisfacción de los usuarios de negocio.

Si te apasiona el análisis funcional, la resolución de problemas y el trabajo cercano con usuarios y equipos técnicos, queremos conocerte.

Funciones y responsabilidades

• Atención, análisis y resolución de incidencias funcionales L1 sobre Dynamics 365 F&O.;
• Realización de triage inicial de tickets,



clasificación por criticidad y priorización según impacto de negocio.
• Análisis de causa raíz funcional y seguimiento de incidencias hasta su cierre.
• Soporte diario a usuarios principal y áreas de negocio.
• Reproducción y análisis de errores funcionales.
• Parametrización y configuración de módulos de Dynamics 365 F&O.;
• Identificación de necesidades de ajuste funcional, corrección técnica o escalado a otros equipos.
• Coordinación con equipos técnicos para la resolución de incidencias complejas.
• Gestión de solicitudes de servicio, cambios menores y mejoras evolutivas.
• Soporte a pruebas funcionales, pruebas de regresión y validación de entregas (UAT).
• Elaboración y mantenimiento de documentación funcional, procedimientos operativos y base de conocimiento.
• Propuesta de acciones de mejora para reducir la recurrencia de incidencias y optimizar procesos.

Requisitos

• Experiencia en soporte funcional AM L1/L2 sobre Micro

📌 Funcional Dynamics 365 Finance (España)
🏢 Excelia
📍 España