¿Te apasiona la hotelería, la atención al cliente y el liderazgo de equipos? ¿Tienes experiencia en recepción y quieres asumir un nuevo reto dentro de un grupo hotelero consolidado y en crecimiento?

En Grup RV, buscamos un/a Jefe/a de Recepción para incorporarse a nuestro equipo en el Hotel Broquetas, en Caldes de Montbui.

? Quiénes somos

Somos un grupo hotelero consolidado, con más de 15 establecimientos y nuevos proyectos en desarrollo. Apostamos por una gestión profesional, cercana e innovadora, y por el talento, la implicación y el crecimiento de las personas que forman parte del equipo.

? Tu misión

Serás la persona responsable de liderar el departamento de Recepción, coordinando al equipo y asegurando el correcto funcionamiento de las operaciones del área, así como una experiencia destacado para nuestros huéspedes.

Tus principales funciones

• Coordinar, organizar y supervisar el equipo de Recepción, incluyendo turnos, tareas y vacaciones.
• Liderar y motivar al equipo, favoreciendo un buen ambiente de trabajo y el desarrollo de las personas.




• Supervisar las operaciones de Front Office: check-in, check-out, reservas, atención telefónica, facturación y cierres.
• Garantizar los estándares de calidad y servicio de RVHotels.
• Atender y resolver incidencias, quejas y peticiones de los huéspedes, ofreciendo una atención cercana y personalizada.
• Supervisar la correcta gestión de cobros, cajas, facturación y cierres de TPV.
• Coordinarse con los departamentos de Housekeeping, Mantenimiento y F&B; para garantizar el buen funcionamiento del hotel.
• Realizar seguimiento de la satisfacción de los clientes y proponer mejoras en los procesos y en la experiencia del huésped.
• Colaborar con Dirección en el seguimiento de los principales indicadores y objetivos del hotel.

Requisitos

• Experiencia previa como Jefe/a de Recepción o 2º Jefe/a de Recepción.
• Experiencia en gestión y coordinación de equipos.
• Formación en Turismo, Dirección Hotelera o similar.
• Domi

📌 Jefe/a de Recepción – Hotel Broquetas (Caldes de Montbui)
🏢 Grup
📍 Caldes de Montbui