Dentro del Grupo Econocom España, esta oferta es para la empresa Econocom Servicios SAU.

? ¿Cuentas con amplia experiencia como Técnico/a de Soporte VIP y un nivel alto de inglés? Esta posibilidad puede ser para ti

Principales funciones del puesto
• Resolver incidencias y atender solicitudes IT de usuarios VIP, responsabilizándose de su seguimiento hasta la resolución.
• Configurar y dar soporte a equipos, dispositivos móviles, aplicaciones y herramientas de colaboración.
• Prestar soporte avanzado al ecosistema Apple: iPhone, iPad, Apple ID, sincronización, correo y gestión de dispositivos corporativos.
• Preparar y verificar las salas de reuniones y videoconferencia, comprobando previamente audio, vídeo, conectividad y presentación de contenidos.
• Asistir a los usuarios en reuniones ejecutivas y eventos relevantes, actuando con rapidez y discreción ante cualquier incidencia.
• Diagnosticar problemas de conectividad, acceso, autenticación y funcionamiento del puesto de trabajo.
• Coordinar las escaladas con los equipos especialistas y proveedores,



manteniendo al usuario informado con mensajes claros.
• Registrar las actuaciones en la herramienta de gestión del servicio y documentar soluciones a incidencias recurrentes.
• Detectar problemas repetitivos y proponer mejoras que reduzcan las interrupciones y mejoren la experiencia de los usuarios.

Competencias técnicas
• Conocimiento avanzado de iPhone y iPad, incluyendo configuración, sincronización, cuentas Apple, aplicaciones y resolución de incidencias.
• Experiencia con herramientas de gestión de dispositivos móviles corporativos (MDM).
• Solidez técnica en entornos Windows y Microsoft 365, especialmente Outlook, Teams, OneDrive y herramientas de colaboración.
• Experiencia en soporte a salas de videoconferencia, Teams Rooms y equipamiento audiovisual.
• Nivel alto de inglés, hablado y escrito, suficiente para atender incidencias y asistir en reuniones con autonomía.

Competencias personales
• Experiencia demos

📌 Técnico/a Soporte VIP Workplace con Inglés (España)
🏢 Econocom España
📍 España