En HH Hunters buscamos un/a Técnico/a de Formación y Soporte ERP para incorporarse a una compañía tecnológica especializada en soluciones de gestión para el sector farmacéutico.

Asegúrese de leer detenidamente la información sobre esta ocasión antes de presentar su candidatura.
Buscamos una persona que conozca bien el funcionamiento diario de una oficina de farmacia y quiera orientar su carrera hacia un entorno tecnológico, combinando atención al cliente, soporte a usuarios y formación.

No es imprescindible contar con experiencia previa en soporte técnico: la empresa facilitará el aprendizaje progresivo de su software y de las herramientas necesarias para desempeñar el puesto.

¿Cuál será tu misión?
Entre tus principales responsabilidades estarán:

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- Atender consultas de profesionales de oficina de farmacia relacionadas con el funcionamiento y uso del software.
- Proporcionar soporte mediante atención telefónica, conexión remota y, cuando sea necesario, atención presencial.
- Recibir, analizar y gestionar consultas e incidencias comunicadas por los usuarios.




- Diagnosticar y resolver incidencias de primer nivel.
- Derivar al equipo correspondiente aquellas consultas que requieran una intervención más especializada.
- Realizar el seguimiento de las incidencias hasta su resolución, manteniendo informado al usuario.
- Adquirir progresivamente un conocimiento avanzado del ERP y de sus diferentes funcionalidades.
- Asesorar a los usuarios para ayudarles a aprovechar mejor las posibilidades del software.
- Impartir formaciones a titulares y empleados de oficinas de farmacia, tanto de forma presencial como remota.
- Adaptar las formaciones al conocimiento y necesidades de cada usuario.
- Elaborar y actualizar manuales, guías, documentación y contenidos de apoyo.
- Detectar necesidades y consultas recurrentes y trasladarlas internamente para contribuir a mejorar el servicio y el producto.
- Colaborar con otros departamentos para ofrecer una respuesta ágil y eficaz a

📌 Técnico/A De Soporte Erp – Sector Farmacia (Madrid)
🏢 HH Hunters
📍 Madrid