Representante de Soporte al Cliente Remoto - Bilingüe (Español/Inglés)

Lea el resumen de esta oportunidad para comprender qué habilidades, incluidas las habilidades interpersonales relevantes y el dominio de paquetes de software, se requieren.
Nuestro cliente busca un/a Representante de Soporte al Cliente Remoto altamente motivado/a y bilingüe para unirse a su equipo global con base en Barcelona. En este rol, serás el punto de contacto principal para nuestros valiosos clientes, brindando asistencia experta y soluciones eficientes a través de canales digitales. Esta posición está diseñada para profesionales que prosperan en un entorno de trabajo autónomo y valoran la flexibilidad que ofrece el teletrabajo. Si tienes una pasión por ayudar a los demás, excelentes habilidades de comunicación y te manejas con soltura en entornos virtuales, esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente desde la comodidad de tu hogar.

Responsabilidades

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- Proporcionar soporte al cliente excepcional a través de chat en vivo, correo electrónico y redes sociales en español e inglés.




- Diagnosticar y resolver problemas técnicos y consultas de facturación de manera rápida y precisa.
- Guiar a los usuarios en la utilización de nuestros productos y servicios, asegurando su satisfacción.
- Mantener un alto nivel de conocimiento sobre nuestros productos, políticas y procedimientos actualizados.
- Documentar detalladamente todas las interacciones con los clientes y las soluciones aplicadas en el sistema interno.
- Participar activamente en reuniones de equipo virtuales y compartir mejores prácticas.

Requisitos

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- Demostrable experiencia en atención al cliente o soporte técnico, preferiblemente en entornos remotos.
- Fluidez nativa o casi nativa en español e inglés (oral y escrito).
- Familiaridad con herramientas de software de ticketing y plataformas de comunicación virtual.
- Excelentes habilidades de escucha activa, empatía y paciencia.
- Capacidad para autogestionarse, mantener l

📌 Soporte Al Cliente (Alcalá de Henares)
🏢 Arvato
📍 Alcalá de Henares