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Asegúrese de leer la descripción completa a continuación y, si confía en que cumple todos los requisitos, envíe su solicitud de inmediato.
Bizneo Account Manager for Customer Success (CX)
En Bizneo, una de las mayores HR Tech en Europa y LATAM, buscamos Account Manager para nuestro equipo Customer Success (CX) que pueda gestionar las cuentas clave y maximizar el uso, conocimiento y adopción de nuestras herramientas.
Si te apetece unirte a una empresa con cultura startup, que crece año a año sólo con beneficios, sin rondas de inversión y con un productazo, sigue leyendo :
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- Realizar seguimiento proactivo a clientes existentes, identificando necesidades y aumentar la adopción de nuestros productos de software.
- Crear y actualizar contenidos y manuales formativos para clientes.
- Maximizar la satisfacción y retención de nuestra base de clientes.
- Identificar riesgos de churn y desarrollar estrategias de retención y adopción.
- Proporcionar feedback preciso sobre casos de uso y mejoras potenciales del producto.
- Trabajar con el equipo de marketing para desarrollar casos de éxito y testimonios de clientes.
- Mantener informados a los clientes sobre las novedades de producto y el roadmap.
- Programar y realizar QBRs.
- Realizar webinars y sesiones de formación que incrementen la adopción del producto.
- Identificar, generar y negociar propuestas de cross y upsell.
- Mantener actualizado nuestro CRM de clientes y realizar seguimiento de las tareas y métricas de salud de las cuentas.
- Mantenerse actualizado en las novedades mensuales del software para actuar como consultor experto con los clientes.
- +1 años gestionando cuentas clave como Account Manager o Customer Success
- +1 año en SaaS / Software
- Teletrabajo 100% para siempre aunque puedes venir a visitarnos cuando quieras a nuestras oficinas de Av. Burgos en Madrid.
- Jornada versátil: El horario general es L a J: h y de 15:30-18:30h. Viernes 9:00 a 15:00 p
📌 V&V Team Lead (Lugo)
🏢 Alstom
📍 Lugo