Descripción de la empresa

Upscale, 5 star hotel in Barcelona, Port Olimpic, being in the city centre, but only a few metres from the beach.
With an unbeatable location overlooking the sea and close to the beach, it is idóneo for business and leisure travelers.
It has comfortable rooms, two pools and a gym. It is no surprise that major technological events, such as the Mobile World Congress, are hosted here. Just a short walk away, guests can explore the enchanting Gothic Quarter, one of Barcelona’s most renowned cultural and historical landmarks. Asistir al Front Office Manager en la gestión operativa del departamento, garantizando el buen funcionamiento de los servicios de recepción, optimizando la experiencia del huésped y contribuyendo a la consecución de los objetivos del hotel en términos de calidad y rentabilidad. Además, deberá liderar, formar y motivar al equipo para mantener los más altos estándares de servicio.
En ausencia del Front Office Manager, asumirá la plena responsabilidad del departamento, asegurando la continuidad y excelencia en el servicio.




Atención al Cliente y Calidad de Servicio
Resolver incidencias y gestionar reclamaciones de manera proactiva y eficaz, asegurando la satisfacción del cliente.
Mantenerse informado/a sobre la zona local (historia, lugares de interés, eventos especiales) para asesorar a los huéspedes.
Garantizar la correcta gestión de llegadas y salidas, especialmente de huéspedes VIP.
Supervisar y garantizar el cumplimiento de los estándares de la marca en la atención y el servicio.
Gestión Operativa y Coordinación Interdepartamental
Asegurar la correcta coordinación entre recepción, housekeeping y otros departamentos para proporcionar una experiencia altamente satisfactoria al huésped.
Controlar y supervisar los informes de auditoría nocturna, límites de crédito, deducciones y reembolsos.
Apoyar en la gestión de facturación, caja y elaboración de informes de gestión.
Controlar los procedimientos de comunicación dentro del eq

📌 Assistant Front Office Manager (España)
🏢 AccorHotel
📍 España