En Qaracter buscamos un/a Senior Production Coordinator para incorporarse a un proyecto estratégico dentro de un entorno tecnológico internacional y altamente regulado. Buscamos una persona con una sólida capacidad organizativa, orientación al detalle y experiencia coordinando operaciones tecnológicas, gestión de incidencias y seguimiento de servicios críticos.
Tendrá un papel fundamental garantizando la estabilidad operativa, el control de procesos y la comunicación entre equipos técnicos y stakeholders.1. Reporting Operacional y Service ManagementGestionar y evolucionar el reporting operativo necesario para garantizar la visibilidad del estado del servicioElaborar informes diarios de disponibilidad, métricas y KPIs operativosGenerar informes mensuales de rendimiento y calidad del servicioIdentificar tendencias y oportunidades de mejora a partir de datos operativos2.



Gestión de Incidencias y Coordinación OperativaActuar como principal punto de coordinación durante incidencias operativasDar soporte a los equipos técnicos durante procesos de triage y resoluciónCoordinar múltiples equipos tecnológicos durante situaciones críticasRealizar seguimiento de acciones hasta su cierre definitivo3. Change Management y Gobierno OperacionalCoordinar y supervisar cambios que impacten en los servicios productivosGestionar calendarios de cambios y revisiones de impactoGarantizar el cumplimiento de procesos de gobierno y control operativoDar visibilidad a riesgos, dependencias y posibles afectaciones operativas4. Monitoring y Alert ManagementGestionar alertas procedentes de plataformas de monitorizaciónRealizar seguimiento de incidentes recurrentes y problemas operativosGarantizar la correcta gestión de alertas, escalados y controles operativosContribuir a la mejora continua de procesos de monitorización y observabilidad5. Comunicación y Stakeholder ManagementLiderar las reuniones operativas diariasCoordinar agendas, prioridades y seguimiento de incidencias relevantesActuar como punto cen

📌 Production Controller (Madrid)
🏢 Qaracter - Beyond your Challenge
📍 Madrid