En Qaracter buscamos un/a Senior Production Coordinator para incorporarse a un proyecto estratégico dentro de un entorno tecnológico internacional y altamente regulado.
Buscamos una persona con una sólida capacidad organizativa, orientación al detalle y experiencia coordinando operaciones tecnológicas, gestión de incidencias y seguimiento de servicios críticos. Tendrá un papel fundamental garantizando la estabilidad operativa, el control de procesos y la comunicación entre equipos técnicos y stakeholders.
1. Reporting Operacional y Service Management
- Gestionar y evolucionar el reporting operativo necesario para garantizar la visibilidad del estado del servicio
- Elaborar informes diarios de disponibilidad, métricas y KPIs operativos
- Generar informes mensuales de rendimiento y calidad del servicio
- Identificar tendencias y oportunidades de mejora a partir de datos operativos

2. Gestión de Incidencias y Coordinación Operativa
- Actuar como principal punto de coordinación durante incidencias operativas
- Dar soporte a los equipos técnicos durante procesos de triage y resolución




- Coordinar múltiples equipos tecnológicos durante situaciones críticas
- Realizar seguimiento de acciones hasta su cierre definitivo

3. Change Management y Gobierno Operacional
- Coordinar y supervisar cambios que impacten en los servicios productivos
- Gestionar calendarios de cambios y revisiones de impacto
- Garantizar el cumplimiento de procesos de gobierno y control operativo
- Dar visibilidad a riesgos, dependencias y posibles afectaciones operativas

4. Monitoring y Alert Management
- Gestionar alertas procedentes de plataformas de monitorización
- Realizar seguimiento de incidentes recurrentes y problemas operativos
- Garantizar la correcta gestión de alertas, escalados y controles operativos
- Contribuir a la mejora continua de procesos de monitorización y observabilidad

5. Comunicación y Stakeholder Management
- Liderar las reuniones operativas diarias
- Coordinar agendas, prioridad

📌 Production Coordinator (España)
🏢 Qaracter - Beyond your Challenge
📍 España