Nos encontramos en búsqueda de Data Platform Operations Lead , para proyecto internacional
- Definir y gestionar el modelo operativo y de soporte de la plataforma de datos.
- Establecer procedimientos operativos, procesos de escalado y buenas prácticas de soporte.
- Garantizar la supervisión del estado de los servicios y el cumplimiento de los SLA definidos.
- Coordinar la gestión de incidentes, problemas y crisis operativas, asegurando una resolución eficaz y oportuna.
- Actuar como principal punto de contacto entre los equipos técnicos, las partes interesadas del negocio y los proveedores.
- Priorizar las iniciativas de mejora operativa basándose en los indicadores de rendimiento y las necesidades del negocio.
- Coordinar los equipos centrales y los equipos de dominio, promoviendo la alineación y la eficiencia operativa.
- Supervisar la ejecución de las actividades de soporte, mantenimiento y evolución de la plataforma.
- Definir y supervisar métricas operativas, KPI, paneles de control e informes de servicio.
- Garantizar la identificación y mitigación de los riesgos operativos.




- Experiencia consolidada como gestor de proyectos, gestor de prestación de servicios, responsable de operaciones de plataforma o puesto similar.
- Experiencia en la gestión operativa de plataformas tecnológicas y entornos en la nube.
- Conocimientos de plataformas de datos, análisis y ecosistemas basados en datos.
- Experiencia en «Service Ownership», gestión de servicios y modelos operativos.
- Experiencia en la coordinación de incidentes, gestión de problemas y gestión de crisis operativas.
- Capacidad para coordinar múltiples equipos y partes interesadas en entornos complejos.
- Experiencia en la definición y el seguimiento de KPI, SLA y métricas de servicio.
- Conocimientos de gobernanza, gestión de riesgos y mejora continua.
- Se valorarán los conocimientos sobre entornos AWS y servicios en la nube.
- Experiencia en metodologías ágiles y/o gestión tradicional de proyectos.

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