En Be Mate pensamos que viajar y descubrir nuevas culturas es algo que nos conecta a todos. Si a ti también te mueve esa pasión, puede que seas la persona que buscamos.

Todos los candidatos deben asegurarse de leer atentamente la siguiente descripción del puesto y la información antes de enviar su solicitud.
Somos una empresa de apartamentos turísticos y corporativos, presente en Madrid, Barcelona, Málaga, Milán, Roma, Venecia y Turín.

Buscamos un/a recepcionista responsable, resolutivo/a y que le guste el trato cercano con el cliente, para unirse a nuestro equipo de Madrid y dar la bienvenida a nuestros huéspedes,para hacerles sentir como en casa.

Cobertura de emergencias y atención al cliente 24/7 en todos los edificios de Be Mate, incluyendo la resolución de incidencias y la atención de consultas de huéspedes.

Turnos de atención 24/7
La mayor parte de los turnos serán en horario de tarde (16:00-00:00). El trabajo se realizará habitualmente en remoto, aunque podrá requerirse presencialidad cuando sea necesario.

Turnos de recepción
- Modalidad 100 % presencial.





¿Qué harás en el día a día?

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- Recibir y atender a los huéspedes.
- Gestión de check-ins, check-outs y reservas.
- Resolver incidencias o solicitudes durante la estancia.
- Coordinarte con los equipos de limpieza y mantenimiento para mantener los apartamentos en perfecto estado.
- Gestionar cobros, depósitos y documentación relacionada con las estancias.
- Informarás sobre posibles problemas detectados con los clientes o reservas, como preguntas quejas, sugerencias.
- Gestionarás los servicios especiales que los clientes puedan pedir, como información sobre la zona, posibles excursiones, alquiler de medio de transporte, etc.
- Procesarás las reservas de los diferentes canales como OTAs.

Lo que buscamos en ti

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- Experiencia previa en recepción, atención al cliente o puestos similares (preferiblemente en hoteles o apartamentos turísticos).
- Nivel medio/alto de inglés (valorable otros idiomas).
- Pe

📌 Front Desk Receptionist (Madrid)
🏢 BE MATE APARTMENTS
📍 Madrid