En Planeta Huerto queremos incorporar una nueva persona a nuestro equipo de VENTAS.
Buscamos un perfil orientado al cliente, resolutivo y organizado, con capacidad para gestionar diferentes tipos de consultas e incidencias y ofrecer una atención cercana y eficaz.
¿Cuáles serán tus principales funciones?
- Atención y asesoramiento a clientes a través de los diferentes canales de comunicación: teléfono, correo electrónico, chat y otros canales digitales.
- Gestión y resolución de consultas, incidencias y reclamaciones relacionadas con pedidos, productos, entregas, devoluciones y otros aspectos del proceso de compra.
- Seguimiento de los casos hasta su resolución, manteniendo informado al cliente.
- Coordinación con otros departamentos de la empresa para resolver incidencias y ofrecer una respuesta adecuada al cliente.
- Gestión y actualización de información relacionada con clientes, pedidos e incidencias en nuestras herramientas internas.
- Atención presencial en recepción: parte de tu jornada incluye recibimiento de clientes,



gestión de recogidas de pedidos y atención a proveedores y visitantes.
- Apoyo en tareas administrativas vinculadas al área de VENTAS.
- Identificación de incidencias recurrentes y oportunidades de mejora en los procesos de atención y experiencia de cliente.

¿Qué perfil buscamos?
- Experiencia previa en puestos de atención al cliente, soporte, customer service o similares.
- Buena capacidad de comunicación oral y escrita.
- Orientación al cliente y capacidad para gestionar situaciones e incidencias de forma resolutiva.
- Persona organizada, responsable y con capacidad para gestionar diferentes tareas simultáneamente.
- Facilidad para trabajar con herramientas digitales y adaptarse a nuevos sistemas.
- Capacidad de trabajo en equipo y coordinación con otras áreas de la empresa.
- Se valorará experiencia previa en e-commerce o entornos de venta online y conocimientos de otros idiomas.

¿Qué ofrecemos?
Lo que importa de verdad : valoramos tu capa

📌 AGENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE (España)
🏢 Planeta Huerto Career
📍 España