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MISIÓN

En dependencia de Logistics & Operation Manager se encargará de garantizar el correcto seguimiento de las operaciones logísticas y de la gestión de pedidos, asegurando un buen nivel de servicio al cliente y una coordinación eficaz con operadores logísticos.

FUNCIONES A DESEMPEÑAR

• Gestión, análisis y conciliación de cargos logísticos, revisando cargos y penalizaciones facturados por clientes y operadores logísticos, validando su procedencia e identificando oportunidades de reclamación cuando corresponda.

• Gestión de incidencias logísticas, investigando y resolviendo discrepancias de mercancía, incidencias de transporte, devoluciones, entregas y cualquier desviación que pueda afectar al nivel de servicio.

• Coordinación con operadores logísticos, transportistas y almacenes, asegurando una resolución ágil de incidencias y el correcto flujo operativo de la cadena de suministro.

• Atención y soporte a clientes internos y externos,



gestionando consultas relacionadas con pedidos, entregas, documentación logística, cargos e incidencias.

• Verificación de ajustes de stock de acuerdo a las incidencias.

• Coordinación con otros departamentos, colaborando con las áreas de Comercial, Customer Service, Finanzas, Supply Chain y Operaciones para la resolución de incidencias y la optimización de procesos.

• Análisis de indicadores logísticos (KPIs) para identificar desviaciones, detectar oportunidades de mejora y apoyar la toma de decisiones. El objetivo es evaluar el nivel de servicio ofrecido cada mes.

• Impulso de iniciativas de mejora continua, orientadas a la optimización de costes, la eficiencia operativa y la mejora de los niveles de servicio.

PERFIL TÉCNICO REQUERIDO

• FP Medio y/o Superior de Administración.
• Inglés Medio.
• SAP
• SALESFORCE
• Excel Avanzado

EXPERIENCIA

• Experiencia previa de un año en un dep

📌 Administrativo/a de logística (Alcobendas)
🏢 VARMA
📍 Alcobendas