¿Tienes orientación comercial, disfrutas del contacto directo con el cliente y sabes transformar cada conversación en una oportunidad de venta?.

En Palladium Hotel Group buscamos incorporar talento a nuestro Call Center en Madrid. Si dominas inglés y cuentas con conocimientos de francés, italiano o alemán, queremos conocerte.

Tu reto será claro, asesorar al cliente, impulsar la venta de estancias y ofrecer una experiencia excelente en cada interacción, garantizando siempre la máxima satisfacción.

Requisitos del perfil:

• Experiencia mínima de 1 año en Call Center enfocado a la venta de alojamientos, preferiblemente en hoteles de segmento lujo.
• Nivel alto de inglés (imprescindible) y dominio adicional de francés, alemán o italiano. Se realizarán pruebas de idioma.
• Formación en Turismo, atención al cliente o similar (valorable grado universitario).
• Conocimiento del ambiente hotelero y familiaridad con estándares de calidad como Leading Hotels of the World.
• Manejo del lenguaje comercial aplicado a la venta hotelera y orientación clara a resultados.




• Experiencia en atención al cliente, con capacidad para anticiparse a necesidades y ofrecer soluciones eficaces.
• Habilidad para la resolución ágil de incidencias, manteniendo siempre altos estándares de servicio.
• Manejo de herramientas ofimáticas (Microsoft Office) a nivel usuario.
• Experiencia con sistemas de reservas y gestión integral de las mismas.

Funciones y tareas principales del puesto:

• Recepción de llamadas nacionales e internacionales y realización de reservas en el motor de reservas de cada hotel de la compañía.
• Proporcionar de manera profesional la información solicitada de los hoteles y sus servicios, así como promover las campañas específicas de la venta directa de los hoteles de la compañía.
• Cumplir los objetivos de ventas de Call Center fijados por la empresa anualmente.
• Revisar que toda la información es correcta al introducirla en el sistema de manera efectiva y eficiente.
• Resol

📌 Agente de Reservas Call Center (Madrid)
🏢 Palladium Hotel Group
📍 Madrid